点赞漳州丨漳州市行政服务中心：便民设施升级 窗口服务走心

　　闽南网11月28日（闽南网记者 卢樘龙 通讯员 陈彬 方思谋 文/图）“点赞漳州·十大民生实事评选”活动，今日关注漳州市行政服务中心。

　　今年来，漳州市行政服务中心紧紧围绕省、市实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动部署，积极推进“放管服”改革，在漳州市委、市政府开展“七比一看”、“产业发展项目建设攻坚年”活动中履职尽责，以创建全国文明单位为目标，进一步规范行政审批和公共服务行为，提升政务服务效能，推进重点领域改革创新，打造标准化、规范化、便利化的政务服务，为持续提升漳州市营商环境提供有力保障。

错时服务 让企业群众暖心

　　13时10分，黄国华匆匆赶到漳州市行政服务中心，开始取号申请公积金提取事项，在窗口提交完整材料之后，仅花了一分钟就办结了。

　　“太快了，真便民。”他说，市行政服务中心朝九晚五的错时服务，对群众而言真是非常便民的举措，以前的办理时间跟公司的上班时间差不多，每次都要向公司请假，非常麻烦。现在有了错时服务，办完之后上班都还来得及，非常方便。

　　到了17时48分，天色暗了下来，漳州市行政服务中心大楼内灯火通明，不少窗口还在延时服务。在工商、城建、消防等窗口，仍有一些群众在等待办理相关业务，工作人员耐心工作，没有丝毫懈怠。直到18时30分医保中心服务窗口送走了最后一位群众，漳州市行政服务中心一天的工作才宣告结束。

　　今年1月，漳州市行政服务中心新大楼投入运行。新址位于龙文区水仙大街以南、龙江中路以西，项目总用地面积约3.35万平方米，总建筑面积超8万平方米，为省内单体最大的行政服务中心。

　　新的漳州市行政服务中心大楼一、二楼为便民大厅，一楼设有医保办事服务区、社保办事服务区、台胞台商服务区、公共法律服务中心、警务办事服务区、24小时自助服务区及其他配套设施等；二楼设有公积金、便民综合服务区、不动产登记综合服务区、税务智能化办事服务区等。三楼为审批大厅，设有企业登记“一件事”服务区、社会事务审批服务区、建设工程项目审批一口受理服务区、龙文区行政服务中心等。

　　值得注意的是，除推行朝九晚五错时、延时办公外，漳州市行政服务中心以“妈妈式”服务为标准，建成上下联动、层级清晰、覆盖城乡的行政服务体系，在全省率先推行基层便民服务“三改一代办”服务新模式，通过“一门、一窗、一章”改革和村（居）代办点建设，整合基层行政审批和公共服务职能，完善基层便民服务代办制度，进一步提高基层服务能力和水平，解决好服务群众的“最后一公里”问题。

“一件事”套餐 让企业群众舒心

　　“这个建筑业企业‘一件事’集成套餐，实在是太方便了。以前需要先申请建筑业企业资质，通过之后再申请办理施工企业安全生产许可证，整个过程要10多天。现在我们只提交一次申请，当天就把建筑业资质证书和安全生产许可证办了下来，比以前方便太多了。”在漳州市行政服务中心办证窗口，福建省东纳建筑工程有限公司经办人员戴娟娟感叹道。

　　福建省东纳建筑工程有限公司是落户漳州的一家大型建筑企业，公司对漳州市的建筑业市场充满信心，为尽快投入运营，急需办理建筑业企业资质认定和建筑施工企业安全生产许可证。

　　“以往，这是两个审批事项，耗时长、环节多。”漳州市住建局审批窗口业务工作人员方艺珊介绍道，漳州市住建局主动作为，想企业之所想，急企业之所急，在全省率先出台建筑业企业“一件事”集成套餐，将企业的两个事项以“一件事一次办”形式同时网上申请，按“一口发证”模式同时发放两本电子证照，通过减环节、减材料、免跑动、压时限等措施切实提升企业办事效率，工作时限压缩到原总承诺时限的21%。

　　漳州市行政服务中心以提升营商环境软实力、促进企业高质量发展为目标，全面深化“放管服”改革，规范窗口工作人员服务行为，进一步增强群众认同感和企业获得感。

　　与此同时，漳州市行政服务中心按照“一件事”集成套餐要求，将与企业群众生产生活密切相关的社保、医保、户籍、出入境、不动产登记、公积金等事项进行业务整合，实行“市直、芗城、龙文联办通办”模式，进驻的市区两级部门达130个，进驻窗口共326个，为企业和群众提供2000多个审批和便民服务事项，彻底解决以往分中心不进驻、不集中的问题，群众办事少跑腿、不用愁，有效破解漳州市行政服务需求短板。

　　据介绍，下一步，漳州市行政服务中心将立足新中心进驻单位窗口、进驻人员、审批事项翻倍增长的现实，以规范和完善队伍建设、建章立制、业务管理和廉政建设为重点，下功夫、出实效，切实提升行政审批效能，为实现能办事、快办事、办成事的“便利漳州”创造一流服务环境。

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