漳州新玑广场永和豆浆换老板餐卡余额无法退款

来源:闽南网 2013-04-24 08:42 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

现老板说，这里要改成小吃店，招牌很快就换掉

　　闽南网4月24日讯市区胜利路安然桥旁边的永和豆浆店，换了老板，电话、用餐卡都没变。前天我拿以前办的餐卡去消费，卡内还有钱，店里工作人员说换老板了，现在的机器刷不出来，以前办的餐卡不能使用。我觉得商家这样做不合理。

邦邦核实：该店将不再是永和豆浆

　　昨天中午，邦邦来到胜利路新玑广场的全统永和豆浆店，现任老板肖先生说，该店之前的经营者，在今年2月底提前在店门口贴了通知，告知办理餐卡的消费者前去退款。但截至4月15日，退款的人寥寥无几。前老板退出后，肖先生向新华都租下了店面，他不打算继续加盟永和豆浆，而是改成一家小吃店。

　　4月18日，肖先生开始试营业。虽然重新注册了个体工商户，但店面目前还是挂着全统永和豆浆的招牌，“相关证件很快办下来了，我会马上把招牌换掉”。为留住老顾客，肖先生推出一个换卡举措：老顾客可持旧卡来换新卡，且每张新卡里预存20元。但他同时声明：“我是独立经营的个体户，与前任经营者没关系。市民之前办的餐卡余额没退的，应该找前任经营者。”

工商部门：前任个体户应担责

　　截至昨天，芗城工商局12315指挥中心只接到一起与此事相关的投诉。详细了解后，工作人员发现此事很难解决：前任经营者撤出前，将柜台所用的电脑等搬走了，预付卡的余额因此无法核实。另外，前任经营者个体工商户已注销，“原则上，前任经营者应担责，但经营主体不存在了，我们无法联系上相关负责人，消费者很难维权”。

　　工作人员建议，市民应慎重办理预付卡。

律师说法：前店家未尽到告知义务

　　福建三和律师事务所副主任吴文都律师分析，店家虽然有提前贴退款通告，但仍有不少消费者不知情，这样未尽到告知义务，“甚至到媒体刊登通告，通知消费者来退款，这些都只是店家的单方通知，仍会有一些消费者不知情而错过退款时间”。吴律师建议，最好的告知办法，是逐个电话通知消费者。

上海总店：将与前加盟商联系

　　邦邦联系了全统永和豆浆上海餐饮有限公司负责人吴先生。

　　吴先生解释称，由于上述加盟店办的卡是不记名的预付卡，所以没有消费者的联系方式，无法电话通知。但他表示，将和该店之前的加盟商联系，妥善处理退款事宜。

　　本报将继续关注此事。（海峡都市报闽南版记者）

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