办理联通业务套餐费550 漳州男子被收了600元

来源:闽南网 2013-08-31 09:47 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

套餐信息 [2M包年550元]设置为（关闭） [失效日期：

套餐信息 [2M包年550元]设置为（关闭） [失效日期：2013-08-28 16:30:54]业务退订单上显示，该套餐费为550元

　　闽南网8月31日讯漳州市民杨先生最近搬家了，搬家烦心事儿多。本想搬家时把宽带一起迁移，可发现，这程序比较繁琐，于是他选择了提前终止宽带服务，看到营业厅提供的业务退订受理单，他发现自己当初好像被坑了50元。

　　他当时办理的是联通宽带2M包年套餐，套餐费600元，退订单上，这款套餐费实为550元。这到底是怎么回事？

　　片区业务员的回答是，多收的50元是代办点“发展佣金”，不过联通漳州分公司固网销售部则回应说，联通宽带业务并不存在向客户收取发展佣金一事，具体情况将调查核实。

客户：
套餐550元，为何收我600元？

　　杨先生在漳州金峰开发区做背包加工生意，租住在龙奎村，今年3月4日，他联系该村联通宽带受理点，要求办理2M包年套餐。第二天，该片区业务经理高炳鑫到场，为他开通了宽带服务。

　　杨先生说，高炳鑫当天收取了970元的费用，其中600元为套餐费，其他370元是相关设备费用和安装费。当天，杨先生索要受理单和发票，高先生称过段时间再补办相关票据，但后来就不了了之。

　　8月，杨先生搬迁到高坑村。8月28日，他在漳州一联通业务营业厅办理退订，业务退订受理单上，2M包年套餐是550元。

　　这是怎么回事？杨先生当场向营业厅职员询问，在场职员无法解释这个问题。

　　为什么多收了50元？杨先生说，他租住的村子里，有很多人办理同样的套餐，50元虽然不多，但总得弄明白才安心。

业务员：
多收的50元是发展佣金

　　确实收了600元，分管金峰路片区的联通宽带代理业务员高炳鑫接受记者采访时承认了。

　　高炳鑫说，龙奎村口“三通专营店”代理商在代理宽带业务时，对外统一收取的费用是600元。杨先生所办理的业务在内部系统的规定中，2M包年套餐费用是550元，多收的50元是联通公司对代理商的“发展佣金”。

　　他解释，办理该业务确实需要600元，但公司内部会根据代理商业务量的大小，给出一定的优惠政策，550元只是一个概念，在内部系统中，该业务550元内可以办理，这与退订单中体现的550元套餐费是没有关系的。

联通公司：
发展佣金与用户无关

　　联通漳州分公司固网销售部经理朱宏松介绍，杨先生在办理退订业务时，受理单中体现的年费业务费用就是在办理时所需要收取的业务费用，是严格按照公司规定的标准来收取的，有具体的款项规定，还需要逐级上报。而且，“发展佣金”是联通公司对于区域业务代理商做出的一种业务“回扣”。原则上，“发展佣金”是联通公司与代理商之间的行为，与用户无关。朱宏松强调，代理商没有权利向用户收取“发展佣金”，这属于违规行为。

　　昨晚7时左右，朱经理打来电话说，经过协调，业务员高炳鑫会将多收取的50元退还给客户。

　　“向用户多收一分钱都是不允许的。”朱经理表示，如果再发现代理商违规的现象，会严格按照相关规定进行处理。（本网见习记者梁政肖和勇文/图）

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