小型SUV刚买12天逢雨必漏新车主愤怒堵4S店门口

来源:闽南网 2015-07-08 09:01 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]因无法出入，在场车行工作人员报警，蓝田开发区派出所民警赶来劝导。

　　【进展】

　　店家拒绝车主要求先查还是先赔成争议焦点

　　7月3日，郑先生找漳州12315求助，因双方分歧太大，无法顺利调解，只能撤回申诉。郑先生原本打算找法院起诉，可又接到了4S店方面打来的电话，称公司老总约郑先生在7月7日上午见面，再一次协商车辆检修赔偿事宜。

　　郑先生昨天一早来到现场，因该公司老总迟迟未露面，这才发生了开头的一幕，随后，他的亲友们赶到现场。

　　临近昨日中午，该4S店的总经理何先生和销售部吴经理出面。何先生说，他也是第一次遇到这种情况，比较少见。他认为，问题的争议焦点在于，车棚渗水原因还不清楚，需要先检查，才能根据具体渗水原因，并结合三包服务政策，协商赔偿问题。

　　双方僵持了一个多小时，仍未能顺利协商出处理的章程，郑先生坦言，或将通过司法途径解决。

　　【说法】

　　三包无明确规定律师建议找第三方检修

　　对于新车是否会出现渗水现象，记者咨询了一位在漳州市区修车多年的老师傅陈先生。陈师傅说，渗水原因最大的可能性有两个，一是前后挡安装有问题，二是天窗四个角有四个水槽，要看是否堵塞，或者连接天窗的四条管是否折到了。但因密封性不够导致渗水却比较少见，如果前两个问题没有出现，那么或许要检查顶棚的压槽，看看是否有出现问题。

　　就此事，福建尚民律师事务所律师罗平认为，消费者可看合同约定，如合同内没有明确的退换货约定，是比较难以调解的。

　　另外，“三包”（包修、包换、包退）责任由销售者依法承担，但规定内无明确车渗水是否可以退换货，较难通过这一规定要回应有权益。

　　罗律师建议，消费者可尝试与店家协商，找第三方检修，委托第三方出具证明，看车内渗水是否会影响到以后日常使用，是否属于功能性故障，如果是的话，可通过司法途径，要求商家赔偿或退换货。（海都记者方锦燕）

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