8000元衣物寄丢物流赔300？律师：应赔实际损失

来源:闽南网 2015-07-30 08:51 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　8000元衣物寄丢物流只想赔300？

　　盛辉物流称寄件人未保价，按约定条款行事；律师：物流应赔偿实际损失

　　闽南网7月30日讯近一个月来，漳州的何女士吃不下饭、睡不着觉。6月13日，她通过盛辉物流向福州寄了两包的服装，其中一包被寄丢。对这包价值8000元的物品，盛辉物流却只愿赔偿300元。

　　昨日，龙文12315组织双方调解，但并未成功。何女士称，将通过法律程序解决。

　　寄件人：一大包服装寄丢物流只赔300元

　　何女士是学服装设计的，在漳州市区的商业城经营着一家店面。7月1日，何女士在查账单时发现，6月份给福州客户的三笔货中，后两笔的货款都收到了，第一笔却没收到。何女士觉得蹊跷，咨询了福州客户后才得知，第一笔货客户根本没收到。

　　何女士随即与寄货的盛辉物流漳州颜厝网点取得联系。经查看监控，6月13日，何女士的司机确实到盛辉物流寄送了一大一小两包服装，并在物流单上签署了何女士本人的名字。两包服装也都有被盛辉物流的工作人员送上货车。

　　可后来，不知怎么回事，大包的并未寄到目的地福州。何女士说，她这一笔服装的总价为11000多元，丢失的那一大包服装，价值有8000元。为找回包裹，何女士亲自跑了一趟福州，不过在盛辉物流的中转站——福州茶会，因为监控模糊，何女士并未找到新的线索。盛辉物流也积极寻找，也没找见。

　　7月16日，何女士找盛辉物流商谈赔偿事宜，盛辉物流却只愿赔偿她300元。对此，何女士无法接受。

　　物流：物主未保价是按规定赔偿

　　为何只赔300元？昨日，盛辉物流漳州客服中心一英姓工作人员告诉海都记者，事情发生后，公司十分重视，一直在寻找何女士的货物，并在第一时间诚恳地向何女士道了歉。可是，就赔偿而言，因何女士并未对货物保价，他们按规定只能赔偿300元封顶。

　　在盛辉物流承运单上，海都记者看到，承运单第8条有写道：未办理保价运输而发生货物灭失或损坏的，每件货物价值在300元以内的按货物的实际损失赔偿，每件货物价值超过300元的，承运人对每件货物的最高赔偿额不超过300元。

　　对此，何女士称，盛辉物流工作失误导致自己受损，他们不能按原价赔偿，至少也要尊重受害人的意见，商谈一下吧，怎可凭他们公司一方的规定，就把赔偿金额说定了呢。

　　何女士还说，她经常在盛辉物流寄送货物，从来就没有人问过她是否要保价。而且，承运单背面的条款密密麻麻，又有谁会去逐条阅读，她觉得在寄送货物时，盛辉物流就该有义务提醒寄件人是否要保价。

　　赔偿事宜一直未谈拢，何女士只好向龙文12315投诉。昨天上午，龙文12315组织双方调解。盛辉物流提出愿意赔偿何女士2000元。何女士表示，低于3000元的赔偿她都不接受，将走法律程序解决。

　　律师说法

　　盛辉物流应赔偿实际损失

　　漳州衡评律师事务所律师周艳红表示，托运人何女士与盛辉物流之间存在运输合同关系。从快递单上看，托运人是否保价并未勾选，且托运人在快递单上签了字。

　　周艳红说，盛辉物流提供的物流单及背后的约定条款，是格式条款。对于是否保价的条款，盛辉物流需要作出明示。快递单背面《特别约定》条款第8条注明了保价与否的不同的赔偿方式，但并未用黑体字予以标注。虽然何女士在正面签署了名字，但她对该签字的真实性作出否认，可见其在托运该物品时对所谓的保价条款并未知晓，因而盛辉物流并未对托运人本人作出特别条款的说明义务，因此，该条款并不生效。盛辉物流应当赔偿托运人的实际损失。（海都记者黄一红）

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