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云霄首批“政务服务体验官”上岗

来源:闽南网 2021-10-06 09:41 http://www.mnw.cn/

  闽南网10月5日讯(通讯员 朱乔柽 闽南网记者 梁政 文/图)近日,云霄县行政服务中心举行首批“政务服务体验官”聘任仪式,向4名来自不同行业的“体验官”发放聘书,聘期为期2年。


  据介绍,“体验官”将站在用户视角对全县政务服务系统的审批效率、服务质量、工作作风、改革效果等方面进行体验式监督,让“群众点评”“社会监督”迈入常态轨道,精准识别民生痛点、服务堵点、改革难点,及时解决群众和企业关切的事、难办的事和困惑的事,促进政务服务提质增效。


  今年以来,云霄县行政服务中心在落实落细疫情防控的各项举措同时,大力践行“我为群众办实事”的实践活动,不断创新服务举措,优化服务方式,在漳州全市首推“远程在线服务”以来的有益尝试,既严格落实了疫情期间“零接触”的防控要求,又最大限度实现了政务服务“零跑腿”,大大压缩了审批时限,节约了时间成本,助推项目早落地、早开工。继“远程在线服务”后,此次中心又推出“政务服务体验官”管理模式,中心将对“体验官”提出的意见建议及发现的问题建立工作台账,落实责任单位,实行销号管理,确保“体验官”反馈的问题建议件件有落实,事事有回应,推动营商环境再优化、再提升、再突破。

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