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工行漳州分行成功试点投产全省系统首台新排队叫号机

  闽南网6月20日讯(通讯员 李希豪 蔡卫东 福建日报新媒体·闽南网记者 梁政)作为全省新排队叫号机试点投产分行,工行漳州分行于6月1日在东山支行成功投产全省首台奥拓品牌新排队叫号机,实现新排队机取叫号、柜面终端业务办理的全流程正常。新排队叫号机的成功投产,为解决营业网点排队叫号机更新换代积累了经验。

  高度重视,主动作为,争取全省试点。鉴于目前在用的排队叫号机因超年限使用,普通存在着设备频繁出现故障、维修保养成本高、维护商售后服务差等问题,工行漳州分行本着敢为天下先的拼劲,积极主动地向省行信息科技部汇报所碰到的困难,争取成为全省首个试点分行。

  沟通协调,积极筹措试点设备。虽然总行已公布确定新排队叫号机入围供应商为浪潮、奥拓两家公司,但省行尚未安排相应的项目资金,以致无法启动设备采购流程。特别是近期东山、平和支行排队叫号机出现严重故障,严重影响了网点正常营业。漳州分行技术支持中心急业务之所急,想业务之所想,积极联合人力资源部、个人金融业务部与奥拓公司协商先行借用设备事宜,经多方努力成功借用两台设备分别给东山、平和支行用于测试试点工作。

  三级联动,克服困难开展安装调试工作。漳州分行积极与省行信息科技部、奥拓公司沟通,协调安排网络、前台技术人员提前做好配套软件、网点网络环境、系统配置参数等准备工作;端午节后第一天(5月31日)立即投入紧张的试点投产工作。网点科技管理员负责officescan防病毒、DSM文档安全管理软件的安装,奥拓公司技术人员负责实施窗口屏改造更换、叫号机设备软硬件安装调试;网点人员负责网点运营管理平台相关参数维护调试。经过两天紧张的安装调试,新排队叫号机终于成功上线,实现与柜面终端的正常联动。

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