筑牢“银发”金融安全防线——工行漳州东山支行精准开展厅堂反诈宣教

来源:工行漳州分行 2025-06-27 17:54 http://www.mnw.cn/

　　为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极响应中银协2025年银行业普及“金融知识万里行”活动号召，助力做好金融“五篇大文章”，近期，工行漳州东山支行（简称“东山支行”）聚焦“一老一少”重点人群，依托网点阵地优势，扎实开展了以“提升风险防范意识，守护百姓‘钱袋子’”为主题的金融知识普及与反诈宣传活动，着力打通金融安全教育的“最后一公里”。

　　立足厅堂阵地，构建常态化宣教格局。东山支行充分发挥物理网点“第一触点”作用，精心打造“工行驿站+”公众教育宣传区，构建多维宣教矩阵：一是视觉引导全覆盖，门楣LED屏滚动播放“防范电信诈骗，守护资金安全”等醒目宣传标语；二是物料触手可及，在显著位置摆放图文并茂的易拉宝、宣传展架，设置宣传资料取阅点，提供丰富的金融知识手册与折页；三是服务融入日常，将金融知识普及深度嵌入客户到店办理业务的各环节，形成常态化宣教机制。

　　聚焦银发群体，把握时机精准发力。针对每月15日至25日养老金发放高峰期老年客户集中到店的特点，支行精准施策，提供专属金融守护：例如大堂经理在“案例警示区”结合“投资养老”“保健品诈骗”“冒充公检法”等高发涉老诈骗典型案例，用本地化、通俗化的语言向老年客户剖析骗局手法，传授防骗要点。重点提示“四不原则”：不向陌生人转账汇款、不登录陌生网站、不点击不明链接、不轻信中奖/高息理财信息，并引导其及时下载安装国家反诈中心APP。

　　融入服务场景，提升宣教质效。支行将金融知识普及与客户服务流程深度融合：在业务办理高峰时段，工作人员主动利用客户等候时间，开展“微沙龙”式面对面讲解、互动问答，聚焦客户身边事，解答实际疑问。同时，深化主题宣传，围绕“安全用卡”“防范电信网络诈骗”“反假货币”“反洗钱”“珍爱征信记录”“存款保险”“防范非法集资及理财陷阱”等核心主题，开展持续性、系统性的公益宣教活动。

　　通过多形式、高频次的宣教互动，有效提升消费者尤其是老年群体的金融素养和风险甄别能力，切实为守护好人民群众的“钱袋子”贡献工行力量。

　　本次主题宣传活动赢得了到店客户，特别是老年群体的广泛好评。东山支行将持续履行大行责任担当，不断创新宣教形式，拓展服务深度，为构建更加安全、稳定、和谐的金融消费环境而不懈努力。（孙春琴邱丽红）