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兴业银行漳州分行优化场景平台 服务提档升级

来源:兴业银行漳州分行 2022-10-14 16:45 http://www.mnw.cn/

  兴业银行漳州分行持续优化服务,创新金融产品,全力助推小微企业发展。受疫情影响,各类实体企业,特别是小微企业生存压力凸显。今年以来,在漳州银保监分局的指导推动下,兴业银行漳州分行立足利民惠民、造福社会的使命职责,加快数字化转型,通过构建场景生态平台,以金融科技赋能便民支付、小微融资、服务体验,着力满足广大民众普惠金融需求,助力小微企业行稳致远。

  打造便民支付场景 优化用户体验

  “顾客秒付款,后台秒收单。我们上门送货后,客户直接扫码付款,后台就可以清晰看到入账记录,账务对账一目了然。”经营水果批发生意的吴老板表示,自家水果店批发交易量大,传统收款费时、对账又麻烦。自从安装了兴业银行“兴e付”后,收款、管账省心多了!

  据悉,“兴e付”是兴业银行专为客户提供便利化支付结算服务的移动支付产品。通过将微信、支付宝、云闪付等多种支付渠道,聚合成只需通过“主扫”和“被扫”两种模式,实现高效快捷收款,让商户的经营和管理更加便利。

  “相比传统支付模式,‘兴e付’由兴业银行进行资金清算,安全性更高;应用上,可提供收款语音播报功能,无须签名、不用打印小票,集交易流水、统计报表、核销订单与卡券、退款功能等多种服务于一体,一个应用可以轻松解决商户支付、管理、报表等多种问题,同时也适用于多门店管理,商户无须购买机具和支付机具押金,方便、简单、易操作。”兴业银行漳州分行相关工作人员介绍。

  “兴e付”是兴业银行漳州分行践行“支付为民”的理念,强化科技赋能,打造便民支付场景,不断优化用户支付体验的一个生动实践。一直以来,该行围绕“便民、利民、惠民”的服务宗旨,积极搭建良好的移动支付示范场景,特别是结合农贸市场食品安全问题,通过搭建漳州市“数字农贸”服务系统,与“兴e付”收款系统深度结合,最终实现多码融合的技术应用。

  该行相关工作人员介绍,消费者扫码支付后,系统会生成附带有摊位所属市场、摊主身份信息,摊主营业执照信息,摊位经营菜品信息的电子凭证,既优化消费者无差异化便捷购物体验,又满足消费者关注食品安全、消费知情权的强烈诉求。此外,市场管理方和相关部门也可通过系统管理平台采集市场消费信息,分析市场农副产品流通情况,有效保障对市场经营活动的动态服务与关注,赋能市场业态,做到“放心购买、可追溯源”。

  深化数据运用分析 畅通融资渠道

  数字化转型是金融机构实现高质量发展的关键驱动力。近年来,兴业银行漳州分行不断提升科技引领,强化产品创新,进一步满足小微客群金融需求,努力让金融服务更有温度、更有力度。

  电子建档,及时了解客户需求。该行依托科技手段,通过“兴e付”商户的多维度信息构建数据分析模型,精准分析,批量触达客户,及时推送产品服务,搭建个体工商户获贷“高速路”。

  优化渠道,快速满足融资需求。该行通过多渠道了解客户需求,重点针对支行网点周边两公里以内的餐饮、生活服务类等民生相关行业个体工商户全覆盖营销,制定特色产品,放宽准入条件,大力推广经营“兴闪贷”,扩大普惠金融覆盖面,实现客户足不出户即可通过手机银行完成线上审批、支用及还款操作。

  今年以来,该行加大对漳州市餐饮行业、花卉等特色行业经营性“兴闪贷”的推广力度,截至2022年9月底,该行已为餐饮“兴e付”商户授信金额合计500余万元,为花卉“兴e付”商户累计授信300余万元,通过“兴e付”“贷动”商户发展,铺就小微“兴业路”。经营性“兴闪贷”余额600余万元,支持120余个“兴e付”商户发展。为个体工商户累计授信10.93亿元,支持2681户个体工商户发展。

  坚持减费让利惠民 扩大普惠共享

  “小伙子,绑定兴业银行卡支付,买够10元就可以随机立减,很实惠!”在刚刚过去的国庆假期,店主张姐总是热情地向客户推荐使用兴业银行“兴e付”二维码付款。“这个满减活动既让顾客们得到了实惠,还为我们增加了人气,希望能多开展几次。”张姐说。

  今年以来,兴业银行漳州分行多管齐下,全面开展提升支付服务惠民活动。8月初,针对“兴e付”商户推出“兴收单·兴满减”“二十四节气·满额立减”活动,即微信绑定兴业银行卡支付可享满10元随机立减0.01元至10元,目前已吸引全市1.5万户商户、4.5万个消费者参与,累计交易笔数30余万笔、交易金额1.84亿元。此外,开展每周五周六持62开头的兴业银行信用卡在消费时使用兴业生活APP付款码支付还可享受满99元立减19元、满199元立减59元等优惠,让消费者获得实实在在的好处。

  兴业银行漳州分行还推出手续费减免,持续让利于企业商家。据统计,今年以来该行共为约4万户商户提供手续费优惠,共免收商户3000多万笔约120余亿元的收款二维码交易手续费,手续费优惠金额达2000多万元。

  此外,为给商户们带来更加舒心、安心的体验感,兴业银行还专门成立“兴e付”企业微信号,7×12小时提供1对1服务,商户有问题时,打个电话、发个微信,客服人员将线上协助解决;同时按照客户经理“包”店定期巡检制度,切实为商户们解决操心事、烦心事,提供贴心的“售后”服务。

  接下来,兴业银行漳州分行将加快“数字兴业”建设,不断优化支付环境,拓展非金融场景,构建银行、客户、商户等多方共赢良好场景生态,持续深耕普惠金融,助力小微企业茁壮成长。

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