兴业银行漳州分行：提升养老含“金”量 焕发“银发”新活力

　　养老离不开资金支持，金融的力量不可或缺。近日，漳州金融监管分局联合人民银行漳州市分行、漳州市民政局印发《漳州市金融支持银发经济高质量发展“六个一”行动方案的通知》，全力做好养老金融大文章，推动漳州市养老服务产业高质量发展。

　　作为国内养老金融先行者，兴业银行早在2012年就率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”。近年来，兴业银行漳州分行依托总行专业优势，构建起从“适老”到“养老”再到“享老”的全生命周期养老服务体系，以金融温度守护“银发”群体的美好生活。

适老化改造 擦亮为民底色

　　走进兴业银行漳州分行的营业大厅，适老化服务场景随处可见：在“爱心窗口”前，大堂经理正俯身为一位老年客户耐心讲解业务；在等候区的爱心专座，几位老年客户品着热茶、看着报纸，等待叫号；在“兴公益惠民驿站”内，老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、助听器等适老设施整齐摆放。

　　“为了让广大老年客户感受到来自兴业银行的金融温度，我行持续推进网点适老化改造。”据兴业银行漳州分行相关负责人介绍，目前辖内22家网点已全部完成改造，并挂牌成立1个养老金融服务中心及5个养老金融服务站。网点均保留有传统柜台、人工服务，为老年人提供优先叫号和咨询、协助服务。

　　服务网点全覆盖，服务半径再延伸，硬件改造只是第一步。兴业银行漳州分行在推进厅堂改造的同时，不断向外延伸适老化服务的触角。如针对行动不便的老年群体，该行提供专业、安全的上门金融服务；根据老年客群特点，加强产品销售的适当性管理，严格落实风险提示要求，优化服务流程，畅通投诉渠道，切实保障老年消费者权益。

　　活到老学到老，金融知识不能少。2024年2月，该行携手漳州市老年大学开设“养老金融大课堂”，进一步丰富老年大学课程体系，旨在提升老年群体的金融素养和风险防范能力。为满足老年客户日益增长的养老需求，该行还定期举办安愉俱乐部主题活动。如红色主题文化活动，重点对老党员以及贫困、失能、高龄、独居、空巢老人等进行走访慰问、给予援助；结合重阳节开展“敬老月”主题活动，组织包括但不限于适宜老年人的文艺竞演、文体活动、重阳节庆、生活助老活动等。截至2025年6月末，安愉俱乐部已开展主题活动39场，惠及老年客户4970人次。

全周期养老方案 托举金色晚年

　　养老不仅是“银发”群体的课题，还已成为全民关注的热点。眼下，越来越多的年轻人开始未雨绸缪，将养老规划提上日程，为美好晚年生活早做准备。

　　那么，年轻人应该如何规划好未来养老资金？兴业银行漳州分行给出专业方案。据了解，业内首个养老金融综合服务方案——“安愉人生”，集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务为一体，为客户提供专属产品定制、身心健康管理、财产安全保障、法律顾问服务等专项金融和增值服务。

　　作为我国养老保险体系“第三支柱”的重要制度设计，个人养老金账户正成为越来越多人的养老规划新选择。兴业银行漳州分行积极响应国家政策号召，引入个人养老金产品167支，涵盖基金、保险、理财、储蓄等全品类产品。

发力养老产业 助力老有所依

　　发展养老产业是应对人口老龄化的有力手段，也是推动“银发经济”发展的重要抓手。近年来，兴业银行漳州分行充分发挥金融赋能作用，以“绿色+数字化+养老”为战略导向，着力构建多层次、全方位的养老金融服务体系。通过深化与养老机构、养老地产、健康管理等领域的合作，打造具有兴业特色的养老金融品牌，助力养老产业高质量发展，为“银发”群体提供更优质的生活体验。

　　在信贷支持方面，该行针对养老产业特点创新还款方式，通过“技术流”等业务模式重点支持智慧养老、生物医药等新兴产业。同时，着力培育森林康养、温泉康养等特色产业集群，加强对农村养老设施的融资支持；结合县域产业规划，精选基础扎实、前景广阔的养老产业集群进行重点培育，推动形成具有福建特色的产融结合养老产业生态，全方位助力养老产业高质量发展。截至目前，该行已成功为三家养老产业相关企业发放贷款，支持养老相关产业发展。

　　在配套服务方面，该行积极优化养老支付环境，主动对接“长者食堂”惠民工程，推出支付优惠，让养老生活更实惠；向老年公寓、养老院推广使用“兴e付”，支持由子女等亲属绑定缴费关系，一键代缴养老费用和房间费用，提升服务便利性。

　　做好养老金融大文章，关乎民生福祉。未来，兴业银行漳州分行将始终坚持金融工作的政治性、人民性，引金融之水灌溉“银发”养老等重点民生服务产业，全力支持养老第三支柱落地发展，以专业、优质、稳健的贴心服务，助力广大民众“养老”变“享老”。