“兴业银行的惠民驿站,渴了能喝热水、累了能坐下休息,还能学防诈骗知识,真是我们的‘暖心小家’。”五一国际劳动节来临之际,环卫工人李大姐坐在兴业银行漳州漳浦支行的惠民驿站里,捧着温热的茶水,脸上满是欣慰。这一幕,正是兴业银行漳州分行依托惠民驿站,守护一线劳动者的真实体现。
兴业银行漳州分行深知每一位劳动者都是城市发展的力量,始终坚持金融为民,不断优化升级“兴公益”惠民驿站,把银行网点打造成有温度的服务阵地,传递金融温情。
暖心休憩港湾 温情守护一线劳动者
今年58岁的李大姐,在漳州做环卫工已经十余年,每天清晨五点就拿着清扫工具走在市区街头,负责城市保洁工作。“夏天太阳晒,冬天寒风刮,工作间隙就想找个能遮风挡雨、喝口热水的地方。”李大姐说,兴业银行的惠民驿站,正好满足了她和同事们的需求。驿站里有空调、软座、饮水机、微波炉等,夏天有清凉饮品,冬天有热水热茶,急救药箱、手机充电设备也随时能用。“有一次我扫街时不小心擦伤了手,工作人员看到后,马上拿来碘伏和创可贴,还让我坐下休息、递上热水,特别贴心。”说起驿站的服务,李大姐十分感激。
普及金融知识 筑牢反诈安全防线
为了让服务更实用、更贴合需求,兴业银行漳州分行把金融科普融入驿站日常,让驿站成为劳动者学习金融知识的好去处。工作人员结合户外劳动者的实际需求,用通俗易懂的语言,讲解账户安全、电信诈骗等实用知识,结合典型案例分析诈骗套路,手把手教大家安装国家反诈中心APP,保护好自己的辛苦钱。“工作人员讲解得很细致,有不懂的地方他们会反复举例说明,还发放宣传折页方便我们后续查看,现在我对金融安全有了更清楚的认识,也能更好地保护自己的收入了。”保安老刘笑着说,他经常来龙海支行的惠民驿站休息,顺便学习金融知识,每次都有收获。
延伸暖心服务 传递城市温暖力量
兴业银行漳州分行的暖心服务不止驻足于便民驿站,更延伸至公交站点、快递驿站等城市各个角落。常态化开展户外走访慰问活动,精心准备饮用水、防暑降温物资,向环卫工人、快递员、公交从业人员等一线户外劳动者送上贴心关怀与温情问候。同时,针对行动不便的老年群体,主动提供上门便民服务,上门办理金融业务、普及金融知识与惠民政策,以有温度的金融服务践行社会责任,传递金融温度。
截至目前,兴业银行漳州分行已在全辖设立22家“兴公益”惠民驿站。其中,分行营业部服务站点经福建省总工会评选认定,荣获福建省“最美工会驿站”荣誉称号,累计服务户外劳动者超过万人次。每一杯热水、每一次讲解,都体现着兴业银行漳州分行对劳动者的敬意和关爱。未来,兴业银行漳州分行将继续以“兴公益”惠民驿站为依托,优化服务细节、扩大服务范围,用有温度的金融服务,照亮每一个拼搏的身影,让金融温暖照亮城市每一个角落,共绘漳州高质量发展的美好新篇章。