为进一步服务好老龄客户,中国人寿诏安县支公司客户服务中心(以下简称“诏安国寿柜面”)深入贯彻落实上级的部署,持续推行一系列的适老服务,如年龄60岁以上客户临柜享受叫号优先待遇,服务窗口配备了3种不同度数的老花镜,提供免费饮水、口罩、血压仪、轮椅、急救药品等助老设施和用品,为身体不适或行动不便的老年人提供便利,受到广大老龄客户的称赞。
图为诏安国寿柜面柜员陈昭仪使用敬老版“中国人寿寿险APP”为老龄客户办理业务,贴心的服务、人性化的办理流程,让老龄客户真切感受老年人独自出门办事并不难。
近年来,中国人寿坚持“以客户为中心”的理念,持续推进保险服务数字化转型,搭建数字化精准保险服务场景,创新智能化服务工具,用真诚和匠心打磨服务细节,用数字运营温暖客户体验,让客户畅享便捷智能服务,提供超预期的服务感知。同时,该公司持续深挖客户服务难点,推进适老化服务建设,加强服务创新与优化,缩小数字鸿沟,扩大惠民版图,致力于打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌,持续用爱心、诚心、贴心、细心来赢得客户舒心、放心、开心、安心,与客户携手共向美好未来。(陈昭仪)