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云霄国寿柜面高效推进“睡眠保单”清理工作

来源:中国人寿漳州分公司 2024-06-19 15:50 http://www.mnw.cn/

  为办好关系人民群众切身利益的关键事,中国人寿云霄县支公司客户服务中心(以下简称“云霄国寿柜面”)积极响应,认真贯彻落实监管部门及上级公司要求,深入学习贯彻《中国人寿漳州分公司“睡眠保单”清理专项工作方案》,组织开展“睡眠保单”专项清理工作。在全面开展清理专项工作中,通过进入职场宣导、与销售渠道沟通、积极联系客户等措施,严格按照进度进行清理,取得了显著成效。

  截至6月14日,云霄国寿柜面的“睡眠保单”年度清理率已达到86.64%,有效维护了消费者的合法权益。在清理过程中,云霄国寿柜面积极与客户取得联系,提供专业服务,并成功帮助一位客户完成了失效保单的退保工作。

  客户蔡女士2008年购买了一份重疾保险,但由于长期未进行保费缴纳和管理,保单已经永久失效。蔡女士已经忘记有这份保单存在了,云霄国寿柜面开展“睡眠保单”清理工作时,工作人员主动联系到蔡女士,详细解释了保单失效的原因和可能带来的风险。同时,工作人员还告知蔡女士,即使保单已经永久失效,她仍然可以选择退保,以获取一定的现金价值。

  在云霄国寿柜面工作人员的协助下,蔡女士了解了退保的具体流程和所需材料,并顺利完成了退保手续。蔡女士对云霄国寿柜面的专业服务和高效工作表示高度赞赏,并感谢她们帮助自己避免了可能的经济损失。

  此次“睡眠保单”清理工作不仅提升了云霄国寿柜面的服务质量,也进一步增强了客户对保险服务的信任度。云霄国寿柜面将继续深化清理工作,确保所有“睡眠保单”得到妥善处理,为客户提供更加优质、高效的保险服务。同时,也将不断总结经验教训,完善工作机制,为公司的稳健发展贡献力量。(陈丹丹)

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