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龙海国寿:暖心服务升级——人寿柜台点亮盲人阅读之光

来源:中国人寿漳州分公司 2025-02-21 17:44 http://www.mnw.cn/

  近日,走进龙海国寿柜台,便能发现一处特别的服务设置——专门摆放盲文书籍的书架。这一贴心之举,为视障人士带来了全新体验,赢得广泛赞誉。

  为了满足视障客户的需求,提升服务的包容性,人寿柜台精心筹备,购置了金融消费者八项基本权益、客户服务指南的盲文书籍。内容涵盖保单续期服务、保全服务、理赔服务指南、咨诉服务指南等多个内容。在人寿柜台区域,视障客户在办理业务之余,可通过触摸盲文,深入了解各项服务指南,为自身办理业务提供有力支持。在服务大厅,盲文版的金融消费者八项基本权益资料,帮助视障人士及时掌握消费者权益,保障他们的合法权益。

  这一举措不仅是对特殊群体需求的积极回应,更彰显了中国人寿成己为人、成人达己的企业文化核心理念。增设盲文书籍只是服务创新的一部分,未来,公司将持续倾听客户需求,探索更多服务特殊群体的方式,让每一位客户都能感受到中国人寿有温度、全方位的服务。(吴佳惠)

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