中国人寿南靖县支公司开展3·15金融消费者权益保护活动

来源:中国人寿漳州分公司 2026-03-16 16:18 http://www.mnw.cn/

　　在3·15国际消费者权益日来临之际，为筑牢保险消费诚信防线，中国人寿保险股份有限公司南靖县支公司（以下简称“中国人寿南靖县支公司”）以传承革命精神·守护保险信赖为主题，组织开展消费者权益保护教育宣传活动，以红色初心赋能消保服务，用专业担当守护群众信赖。

　　活动以党建为引领，将革命精神与消保实践深度融合。中国人寿南靖县支公司组织党员骨干与青年员工走进革命烈士纪念地，重温革命历史、感悟初心使命，把忠诚担当、为民服务的革命精神转化为守护消费者权益的行动自觉。党员带头宣讲政策、答疑解惑，带头规范服务流程、提升服务质效，以先锋作用带动全员坚守诚信底线。

　　线上线下联动发力，让保险知识与维权理念直达群众身边。线下在营业网点设立咨询台、滚动播放活动主题、摆放宣传展板，面向客户讲解金融消费者八项权益、保险条款解读、理赔服务流程、防范代理退保与非法集资等内容，重点为老年群体提供一对一适老化服务，用通俗语言拆解消费风险。线上依托公众号、视频号等平台，推出以案说险、风险提示、消保科普短视频，扩大宣传覆盖面，提升公众风险识别与自我保护能力。

　　活动期间，中国人寿南靖县支公司同步开展服务提质专项行动，优化投诉处理机制，推行“接诉即办、限时响应”，确保消费者诉求快速妥善解决。员工纷纷表示，将以革命精神为指引，把诚信经营、客户至上融入日常，以规范服务、透明消费、高效理赔筑牢行业信任基石。