新买的电视机屏幕碎裂 换机一拖3个月 龙海12315介入
新买的电视机刚用一个月就发生故障，售后表示要给予调换一台新机，但一拖就3个多月。7月30日，在龙海12315工作人员的依法调解下，高先生终于获得调换。
3月下旬，高先生以3000元的价款向龙海市某店购买一台液晶电视机，使用至4月21日，发生故障。高先生向商家报修后，客服人员检查后声称是电视机屏幕破裂，可以调换新机。高先生便等着商家给予调换新机，可是直到7月下旬，仍不见人来，于是找到商家要求调换新机，商家以上报上级还未获批为由而推诿。
龙海12315接诉后，经执法人员调查，消费者所诉情况属实。执法人员认为，经营者提供的液晶电视机使用1个月就出现电视机屏幕碎裂，经营者理应依照《消费者权益保护法》规定，给予及时退货或者调换新机，遂依法组织商家与消费者进行调解，经双方协商一致达成协议，由经营者调换一台新的同型号的液晶电视机给消费者使用。（郑爱国）
原标题：新电视机屏幕碎裂12315介入换新机
责任编辑：李晓灵
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