普通宽带不改光纤宽带遭断网？电信回应：设备故障所致

来源:闽南网 2015-10-18 08:20 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

普通宽带不改光纤宽带遭断网？

电信龙海分公司否认强制消费，称宽带断网系设备故障所致

　　闽南网10月18日讯昨天上午9点多，漳州龙海市区人民东路锦绣家园沿街多家店面，都不约而同出现了电信宽带和固定电话断网的情况。而前天，这些店家都接到了龙海电信工作人员的电话，提醒宽带即将断网，部分店家甚至被直接告知，若普通宽带不改为光纤宽带，宽带将被停用。

　　“原来付费的宽带还未到期，电信公司怎么可以强制停用呢？”昨天中午，龙海市区人民路多名店家拨打海都热线通95060向本报反映，他们质疑电信公司涉嫌强制用户安装光纤宽带。

读者反映：拒绝装光纤宽带次日遭断网

　　16日下午，电信就通知电缆出故障，但用户网络却还能用到晚上

　　吴先生在石码锦绣家园沿街店面经营一家理发店，去年7月份，他给店里配备了一部固定电话并拉了两条电信普通宽带，包两年，当时一次性付清了费用。吴先生说，前天下午4点半，龙海电信公司一名女性工作人员打电话告知，附近的龙海妇幼保健院在施工，不慎碰到了宽带的电缆线，至少要一个月才能维修好。但如果吴先生将店内使用的普通宽带升级为光纤宽带，可以马上正常使用。“原来申请的宽带还有将近10个月才到期，钱已交了，岂不是白白浪费？”吴先生当场拒绝安装光纤宽带。

　　昨天上午9点半左右，吴先生到店里后发现，店内的宽带和固定电话，真的都被断网了。没有网络无法登录收银系统，这给吴先生做生意带来极大不便。“前晚11点关店时，宽带还能正常使用，”吴先生说，随后，他到人民路一家电信营业网点查询，结果被告知，他申请的宽带网络是畅通的，并没有被停用。吴先生说，当时，一名电信工作人员告诉他，上面要求光纤改造，让他要么撤掉普通宽带线不用，要么直接改为光纤宽带。随后，吴先生拨打电信客服电话，工作人员称，吴先生的宽带是畅通的，断网原因可能是其他原因所致，要等维修人员通知。

　　直到昨天下午3点，吴先生仍未接到电信方面的答复。

　　昨天下午3点半左右，海都记者赶到现场了解，石码锦绣家园沿街还有两名店家与吴先生有类似遭遇。吴先生隔壁茶叶店工作人员郑小姐说，前天傍晚，她也接到了电信工作人员的来电，说若不花300元将普通宽带改为光纤宽带，宽带将被停用。次日，该店宽带和固话果真都被断网了。“很明显，电信这是在强制用户安装光纤宽带。”吴先生和郑小姐质疑道。

电信回应：

设备故障致断网未强制装光纤

　　17日上午，施工挖到了电缆交接箱，宽带何时能恢复无法确定

　　昨天下午4点多，电信龙海分公司办公室陈主任向海都记者介绍，人民路上的龙海市妇幼保健院大门周边，原本配有电信的电缆交接箱，最近该大门在翻修，接到施工方的提前通知后，电信公司工作人员就提前电话告知宽带等相关用户，这几天可能会断网。没想到，昨天上午，施工方真的不小心挖到了电缆交接箱，导致宽带断网。石码锦绣家园和东贸市场片区电信宽带和固话的一些用户，可能因此受影响。

　　陈主任否认龙海电信工作人员存在强制普通宽带用户安装光纤宽带一事。他说，由于锦绣家园片区光纤宽带的交接箱在其他地方，因此，此次故障，该片区光纤宽带不受影响，仍能正常使用。

　　此外，由于锦绣家园片区电信普通宽带电缆交接箱需挪移存放，新的存放位置需和有关部门协调后才能确定，因此，该片区宽带何时能恢复，目前无法确定。（海都记者林深圳戴江海）

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