“说好的泳池等一个月还没见影”续：爱尚健身游泳会所拒绝退卡

来源:闽南网 2016-09-30 07:56 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网9月20日讯 “这个商家原本答应要协商退卡的，现在却死活不退卡”。

　　昨天下午，市民小杨再次致电海都记者，称爱尚健身游泳会所负责人出尔反尔，原本答应2天内要给他一个说法，可前天突然变卦，直接拒绝退卡。事后经12315调解，商家仍拒绝退卡。

　　当天，芗城市场监督管理部门再次介入，调解无果。他们将会根据消费者投诉，介入搜集商家是否虚假宣传的证据，如属实将依法查处，并建议消费者走法律途径起诉商家。

　　因销售时承诺开放会所泳池及恒温泳池没有兑现，小杨要求爱尚健身游泳会所退回其所办的2张年卡，遭到拒绝。9月26日，该会所会籍经理费祥承认，宣传确有出入，将向公司申请退卡事宜（本报9月27日曾报道）。

　　海都记者再次联系会所会籍经理费祥，询问退卡进展。他表示，已经回复客户了，记者可以找客户了解，其他的不便透露。

　　“我觉得商家很不诚恳，有点店大欺客”，小杨介绍，原本他以为，找商家协商一下，既然宣传上的项目没有，那就退卡了事，没想到对方会拒绝。

　　国家企业信用信息公示系统显示，会所所属公司成立于2016年3月25日，企业法人代表为刘明江，注册资本200万元。刘明江接受记者采访时表示，他们在漳州没有宣传恒温泳池，宣传的只有夏季开放的常温露天泳池，“我们在广东其他的分店，有些有带恒温泳池”。他称，可能是下面做宣传推广的业务员存在疏忽，宣传了其他分店的恒温泳池。刘明江表示，对于客户小杨的诉求，他交代相关工作人员，“合理去协调一下”。

　　对于爱尚健身游泳会所跟消费者的纠纷，芗城12315工作人员表示，针对该商家所做的宣传，到底有没有误导消费者，他们会搜集相关证据。如果确实构成违法，会让市场监督所去调查处理。

　　福建三和律师事务所吴文都律师认为，商家在销售时承诺有泳池，不论是否有恒温，现在消费者都没有体验到，这意味着商家不能实现合同目的，消费者完全可以根据《消费者权益保护法》提起诉讼，起诉商家欺诈，消费者最高可获5倍赔偿。（海都记者陈青松）