“会所的工作人员告诉我,转让费的标准按一天0.5元收取,也就是说我这张可以使用两年的健身卡需要支付365元,超过健身卡本身价值的一半。”许小姐认为,商家收取这么高的转让费,目的是让健身卡“休眠”,“这张卡还没开始使用,转卡对商家来说并不会造成损失,更改用户资料也不需要这么高的成本,不知道商家是基于什么标准收的转让费。”
后来许小姐只好向芗城区消费者申诉举报服务台咨询求助。由于许小姐在办卡时并未签署合同和任何书面协议,对于转让费的规定并不知情,在服务台工作人员的调解下,该健身会所最终同意免转让费让许小姐把健身卡转给朋友。
调查
收取转让费是行业普遍做法
随后记者走访了多家健身会所发现,收取转让费的规定在该行业十分普遍,但具体的转让费收取标准各有不同,有的会所收取的费用按照最初购卡金额的20%计算,也有部分商家采取的是定额收取转让费的方式,而且定价普遍不低,多在600元左右。
对于收取转让费的做法,一家健身会所相关负责人魏先生表示:“会所的健身卡都是实名认证,专卡专用,一般情况下是不允许转让和退卡的,但如果会员遇到身体原因或工作调动到外地等特殊情况无法使用健身卡,我们才会通过收取转让费让其转卡。”
当记者问到转让费的收费标准时,魏先生坦言,做出这样的收费规定目的并不是为了收费,更重要的是防止会员一卡多用。“如果免转让费的话,有的人可能会一张年卡自用半年,再转给其他人用半年,这在一定程度上会增加商家的经营和管理成本。收取高额转让费的确会对消费者有所限制,但是这既可以督促会员养成坚持健身的习惯,又可以杜绝‘黄牛党’将健身卡高价转卖,扰乱行业秩序。”魏先生说道。