买房，买车，买衣服，买玩具……今后，消费者在购买商品之前，都可以上网查看消费投诉信息，看看该商家是否被投诉过、被投诉几次。
近日，作为全省首批2个消费投诉公示试点单位之一，漳州市工商局自主研发消费投诉公示系统首次公布数据，公布了今年上半年全市消费投诉公示数据及处理投诉举报工作情况。
今后每季度更新投诉数据
据了解，漳州市工商局自主研发消费投诉公示系统，于8月28日上线。
此次向社会公示首批数据——全市上半年12315投诉举报信息系统受理的消费者投诉信息。今后，投诉数据将每季度更新一次，为消费者选择商家时提供及时、准确、有效的参考信息。消费投诉信息将通过漳州市工商局网站和微信公众号向社会公示。
导报记者在消费投诉公示系统看到，消费投诉公示内容主要包括日常消费投诉信息、重点行业投诉信息、消费投诉评析报告、消费警示提示、商品质量抽检、专项整治、电子地图等部分。
漳州市工商局消保科副科长张豫闽介绍，日常消费投诉信息模块包含了上半年全部的消费投诉信息，消费者可以在这里查询经营者的基本登记信息、投诉问题类别、投诉解决信息等内容。
公示倒逼经营者和解争议
据了解，如经营者对公示的消费者投诉信息有异议的，在网站也公布了救济途径：可以向处理该投诉的县（市、区）市场监管局、市工商局分局提出查询、更正申请。处理该投诉的县（市、区）市场监管局、市工商局分局会进行核查，并自收到申请之日起20个工作日内书面答复申请人处理结果。
漳州市工商局许永旦副局长表示，下一步，漳州将不断完善消费投诉公示系统，全面实施消费投诉公示工作，针对消费者投诉集中的企业要定期开展行政指导、行政约谈，指导经营者自觉履行法定义务和社会责任，积极运用消费投诉公示倒逼经营者主动和解消费争议，推动构建消费维权社会共治新机制。
对于消费者反映强烈、投诉居高不下的经营者，工商部门将加强专项整治和抽查抽检工作，发现侵害消费者权益行为的，依法严厉查处。（记者 林晓琪）
