漳州中院新诉讼服务中心今日正式启用

来源:闽南网 2019-03-07 14:55 http://www.mnw.cn/

　　闽南网3月7日讯（福建日报新媒体·闽南网记者张韩丰）“小法小法，我要立案，请问到几号窗口？”“请跟我来……”机器人导诉员“小法”热情提供帮助。这一幕，就发生在漳州中院新诉讼服务中心内。

　　智能云柜中转系统

　　人脸识别

　　今日，漳州中院新诉讼服务中心正式启用，福建日报新媒体·闽南网记者受邀参观体验，该院目前已经实现了诉讼服务的一站式、立体化、综合性，还应用科技实现智能化，非常便捷省力。

　　机器人导诉员首次“亮相”

　　大厅内，机器人导诉员“小法”说话活泼俏皮、问答清晰专业，引来了媒体记者围观。据诉讼服务中心工作人员林立群介绍，“小法"脑袋里记住了8000多部法律，21万多法条，2000多万个案例，涉及民事、刑事、行政多个领域；”可以满足当事人对于法律的许多问题咨询、诉讼费计算、法律趣味游戏等，同时它也是个活地图，只需要告诉它想去的区域，它都可以带你去。“

　　机器人导诉员“小法”

　　原先，漳州中院诉讼服务中心在旧楼里办公，诉讼服务服中心面积并不大。如今，总面积1603平方米的新诉讼服务中心启用，设置了17个服务工作区，包括诉讼引导区、立案受理区、信访接待区、审判事务办理区、12368诉讼服务平台、集中送达中心等功能。服务窗口设置合理，全面提升诉讼服务专业化、标准化、网络化、智能化水平。

　　便民智能服务设施一应俱全

　　宽敞、明亮的大厅中央，设置了便民书写台，方便当事人进行邮件接收与文书填写。据介绍，电脑中存有近千份文书模板样例，可以参照板块进行诉讼文书书写，“左看右写”，简单易懂。书写台还配有打印、复印、扫描一体机，可以满足当事人的需求。

　　不仅如此，智能云柜中转系统也是一大亮点，将智能服务渗透到材料收转环节。云柜是服务于集中送达中心，用于审判业务部门及送达中心还有内部的所有诉讼材料交接。“过去，要跟法官提前约好递交材料的时间，如今，法官及送达中心工作人员通过云柜存取材料时，都会收到短信提醒，凭码取件，实现全程留痕，提高办事的效率。”林立群感慨道。

　　据了解，新诉讼服务中心推行线上线下一体化智能服务，引入了集安检通道、3D智能导诉、排队取号、立案服务、信息查询等于一体的人脸识别及诉讼文书左看右写等系统，依托自助服务平台、12368诉讼服务平台、集中送达中心，实现查询咨询、立案、送达的网上快速办理，提高安检、信息录入、当事人文书填写的效率，努力做到让当事人“最多跑一次、最好不要跑”。

　　打造司法为民特色品牌

　　新诉讼服务中心还拓展多元服务，通过强化联动，整合资源，深入推进“分调裁”机制改革，建成商事、家事、民事、律师调解室及一个速裁法庭，实现分类调解、线上调解、简案速裁，并实行律师入驻制度，由参与涉诉信访化解律师、青年律师志愿者、法律援助律师每个工作日轮流在律师工作站值班，拓宽纠纷解决渠道，提升多元解纷水平。

　　近日，该诉讼服务中心被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉，成为全省法院唯一获此殊荣的集体。诉讼服务中心主任洪丽萍表示，今后将进一步健全服务制度，完善服务细节，提升服务水平，将司法服务群众‘最后一公里’缩短到‘零距离’，将诉讼服务打造成司法为民特色品牌，实现精准服务、便捷服务、品质服务。”

责任编辑：李晓灵