实体医院“触网” 一个官微搞定漳州多医院预约

　　“一部手机，就能在12家不同的公立医院预约。”3月29日，在感受“互联网＋医疗健康”就医流程时，漳州市民曾会强快言快语，“要是以前，预约不同的医院，还得关注不同的公众号。现在，进步了！”

　　漳州市已有12家公立医院可提供手机预约挂号服务。

　　漳州市医院医生在使用“移动智能推车”记录患者病情。

　　正如百姓所言，漳州“互联网＋医疗健康”添了许多新力量。其中，“漳州市卫健委”官微已逐步接入各医疗卫生机构，提供预约挂号、充值缴费、报告查询等多种功能。与此同时，许多实体医院也调好“惠民底色”，借力“互联网＋”为百姓提供更贴心、专业、精准的医疗服务。

智能就诊新体验

　　3月24日，华安人郭光耀到漳州市区游玩，突然感觉胃疼得厉害，可是自己忘了带身份证，无法办理就诊卡，怎么办？在朋友的推荐下，他在漳州市第三医院的自助机上“刷脸”，自己的身份信息立刻“跳”了出来。核实完手机号等数据后，郭光耀使用支付宝缴费，顺利约到当天的检查。“这可开眼界了！方便又神速。”郭光耀说。

　　更让郭光耀没想到的是，他到“自动药房”取药时，药品清单早已发送至药房，自动“抵达”药师身边。不到一分钟，郭光耀就取到了药。自动药房，既节约时间，又提高药品调配的精准度。如此一来，药剂师是不是要“下岗”了？“答案相反，药剂师从繁琐的配药工作中解脱出来，更可以集中精力做好技术服务工作，例如药品核对、用药指导等。”漳州市第三医院药剂科主任郑昌建说。

　　而在漳州市医院神经内科，医生护士们推着“移动智能推车”穿梭在病房之间，通过它实现移动查房、输液治疗、护理操作、查询病史、执行医嘱。仅仅用了五分钟，患者蔡雅华就办理了出院，她拿着住院费用清单、发票、出院诊断证明等单据，特别开心：“床边结算，方便！”

　　“如果病人病情稳定，医生会提前一天下‘预出院’医嘱。护士提前将患者出院手续准备妥当。第二天，患者在病区护士站完成结算，直接出院。”漳州市医院信息科长黄慧萌表示，“床边结算”把住院服务窗口“搬到”床边，通过优化医疗服务流程，改善了患者的就医体验。

　　目前，“漳州市卫健委”官微已接入12家二级以上医疗机构。10家医院可接受移动支付；12家医院可为患者提供信息查询和检查报告推送服务。

留痕诊疗更精准

　　“互联网+医疗健康”，不只是改变了患者就医体验，也提升了医疗质量。

　　漳州正兴医院的外科医生李建国，手里有着长长的手术患者等待名单。现在，他有了一个“减负”新工具：“患者360视图”界面。它把患者的门诊、医嘱、处方、检查检验报告等所有诊疗信息，都汇总在这个界面里。“掌握了充分的患者信息，医生做决策就更精准。我们在书写病历时，系统还会自动弹出相应的医学知识，支持临床决策。”李建国说。

　　事实上，“人工智能+医生”模式在漳州有不少应用的案例，主要使用在虚拟助理、辅助疾病诊断、医学影像、临床决策支持等场景。

　　“就拿我们医院的‘药师前置审方’来说，系统会对药品的配置禁忌、药品与诊断等方面进行综合审核。如果药品存在使用危险，系统会发出警告，拒绝配送。”正兴医院信息科长程跃斌表示，人机结合新模式，提高服务质量和效率。

　　苏慧珍是一名糖尿病患者。一年之中，她与医生护士的接触时间，最多不过7小时。如果一年按365天计算，有8760小时，那么剩下的8753小时，只凭一个人自觉控制病情，想来也过于艰难了。“我们通过人工智能技术，对慢性病患者进行健康管理。患者通过可穿戴设备，将体征信息上传到云平台。健康管理师则在运动、饮食等方面，进行远程干预，持续改进治疗方案。”程跃斌表示。

　　这么多强大的功能，秘密都藏在“医院信息集成平台”之内。“就拿漳州市医院来说，就有病理、心电、超声等30多个子系统。我们现在正做的，就是打通数据孤岛，有效使用这些数据。”黄慧萌表示，很快，智能决策信息技术还将走入医院管理层。

　　“数据打通之后，我们会根据医院管理需求设置主题，将数据抽取、清洗、汇总、归纳总结，最后产生业务驾驶舱信息，为医院决策做支持。”黄慧萌认为，如果没有深层次的互联互通，管理决策支持信息不全面，就不能更好地优化医院配置和流程，为患者带来更好的服务。

医疗安全要跟上

　　迎接新生的婴儿、缓解病人的病痛、挽救病危的患者……医院是关乎生老病死的特殊机构。它每天都在与生命赛跑，是最不能容忍出错的地方。

　　如何借力互联网，确保医疗环节的高度严谨？“就拿输液来说，以往，输液靠纯人工审核，受限于嘈杂的环境，往往要核实多次才能确保无差错。”黄慧萌告诉记者，在“输液闭环”中，护士通过扫描病人的二维码腕带，对身份和药进行电子核实。如果输液出现差错，系统会自动报警。

　　“新生儿科，母亲并没有和孩子住在一起，怎么保证母乳是用到自己孩子身上呢？母乳闭环，要求新生儿佩戴手腕带，奶袋、奶瓶都贴有二维码，每个环节都扫码操作，形成一个完整闭环。”程跃斌告诉记者，药品、输血、母乳等许多环节都有闭环，使得医护精细化管理成为可能。

　　医院每天都在抢救病人，一旦信息系统瘫痪，怎么办？“我们通过硬件、软件、管理制度等多方面提升系统安全。每年，我们还要进行多次‘系统瘫痪’模拟演练，按照事先准备好的应急预案进行处理。”程跃斌介绍，接下来，正兴医院会在每个病区都配置一台“不间断电源”电脑。当系统“瘫痪”时，医生可以在这台电脑查询病人的所有信息。

　　“互联网＋医疗健康”重构了医疗生态，逐步化解“看病烦”与“就医繁”问题。与此同时，它对人才的需求也是与日俱增。“漳州市医院信息科一共有十多名职工，还是忙不过来。”黄慧萌表示，医疗信息人才一定要深入了解传统医疗行业的痛点，同时掌握IT技能，能用先进技术帮助传统医院转型。

　　“互联网瞬息万变，而医疗行业又特别复杂、专业。未来，具备这两种学科背景的复合型人才会有巨大需求。”黄慧萌说。（福建日报全媒体记者 黄如飞 苏益纯 白志强 通讯员 吴超 陈日根 文/图）