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漳州探路“新制造”:从“卖产品”到“卖服务”

来源:福建日报 2019-05-27 08:27 http://www.mnw.cn/

  服务型制造业是基于制造的服务和面向服务的制造,它是制造与服务相融合的新产业形态,是一种新的制造模式。

  日前,第四届海峡两岸(漳州)工业设计创新大赛将服务型制造企业列为重点鼓励参赛对象,以此引导企业有效转型,提高生产率、产品附加值以及市场占有率。

  位于金峰开发区的漳州科晖专用汽车制造有限公司车间一角

  本次大赛以“绿色共享、创新融合”为主题,要求参赛作品能结合漳州食品、电子、智能装备、家具、光电等特色产业的发展战略,基于“互联网+”智能技术和商业模式,引导企业从“卖产品”向“卖服务”转型,从而提升漳州制造业品牌的认知度,推动漳州特色产业的转型升级。

总集成总承包

  “欢迎科晖把‘城乡垃圾一体化’服务模式带到银川!”5月19日,宁夏银川市市长杨玉经率领的考察团一行来到漳州,在了解了科晖集团的主营业务后,杨玉经向科晖集团发出邀请。

  “依照银川市对城市‘绿文章’的全面部署,科晖的服务模式符合银川环卫工作要求,有利于降低管理成本,提高城市运营效率。”科晖集团董事长吴建伟说,听了考察团陈述银川生态环境现状后,团队成员脑海中已然浮现出符合“绿色、高端、和谐、宜居”新银川的治理宏图。

  科晖集团定位为智慧环境新城运营商,主营城乡垃圾一体化处理设施建设。经过近30年的发展,集团已经形成了垃圾产业链闭环生态。

  “这是一种‘总集成总承包’的服务型制造模式。简单来说,即前端提供垃圾分类,中端提供垃圾清扫、运输到转运一体化运营服务,末端则提供垃圾回收处理。一座城市的环卫工作,都能交给科晖来承包完成。”吴建伟说。

  对于“总集成总承包”的服务型制造模式的认识,位于龙文区的福建明鑫机器人科技有限公司则透出强烈的使命感。

  “机器人本就是为服务于人而诞生的。”明鑫公司董事长曾伟明介绍说,以工厂最常见也最不省心的木站板为例,人工不能满足每颗钉子的精准度,但机器人不但可以确保精准度,还能提速增效。他认为,企业从贸易型到生产型,再到技术先进型,终将走向服务型来为客户创造利益最大化。因此,开发柔性机器人,成了曾伟明近期的制造业服务规划。

  “柔性机器人具备视觉识别系统与核心算法,可以通过识别工种,来完成不同的生产动作。”曾伟明说,这也是为客户提供个性化定制的关键——以产品为核心转变为以人为中心,强调客户、产品设计与制造商的认知和知识融合,通过明鑫智能、客户、协作单位和供应商的协同配合,实现个性化生产和服务。

  集成客户对生产现状的需求,提供符合生产发展的系统承包服务。这是“服务型制造”的核心模式之一,也是发展高端服务型制造业的重要议题。

制造业主辅分离

  满载着化工用品的运输车一辆接着一辆,从容地完成货物采购、运输、配送任务,工人们将货物信息录入园区智能化端口,分门别类,随时等待上下游客户的生产计划呼唤……走进位于芗城区的福建鑫展旺物流有限公司,你可以强烈感受到“制造业主辅分离”的服务模式。

  曾经,鑫展旺集团也有过一番如履薄冰的尴尬经历。“鑫展旺的母体主营化工涂料,此处作为贸易基地,另有一个生产基地位于诏安。无论是进入生产基地的原材料,还是生产基地运输到此处的生产品,几乎都属于危险化工用品。”福建鑫展旺物流有限公司总经理刘漳旺坦言,危险品运输必须“持证上岗”,但当地几乎没有资质齐全的押运物流,这种状况导致企业常常要吃“货款两空”的哑巴亏。

  为了改变尴尬境地,2008年,鑫展旺集团将公司内部的物流部剥离,成立福建鑫展旺物流有限公司,同时将原有的人员及资料全部流转至物流公司。物流公司配备了先进的设备、规范的消防设施,成为省内首家专业的化工仓储园区。

  如今,公司的化工涂料生产与物流业务一分为二,却又彼此依托。

  “企业倡导‘零库存’,将危险品交放至第三方物流,我们帮助其免去库存占地、采购和管理成本。现在,用户只需告知生产计划,需要原材料时我们负责运输,需要配送销售时,我们再将成品运到指定地点。”刘漳旺说,探索“制造业主辅分离”的服务模式以来,母体业务从原先的100%,到目前不足10%,“这不是业务缩减,而是做大了化工用品物流市场的蛋糕”。

  进行第三方服务的过程中,企业还有效规避了因母体业务不满载,造成的高成本、低运输效率等问题。

  “我们为周边企业提供物流服务项目,不仅合并了母体危险品同类项来节省成本,还能合并多位甲方的同类项完成运输。并且在采购和配送的过程中,我们可以从中为客户争取更优惠的团购价格。”刘漳旺说,大门敞开,来的都是客,面对不同客户群体,第三方也有不同的服务感触。

  目前,鑫展旺物流供应链一体化平台基本满足中小型企业的物流需求,但大型企业的信息化端口相对强势。因此,研发更多的信息科技主动完成匹配,把服务体系配套得更加灵活强大,成了必然的方向。

创新设计服务

  “贸易摩擦为制造业带来了些许不确定因素,因此提升产业的市场竞争力变得迫切,而这也符合本次大赛的初衷。”在第四届海峡两岸(漳州)工业设计创新大赛启动仪式上,漳州工业设计协会会长、漳州东方科技集团董事长黄志刚发出呼吁,希望选手们通过踊跃的参赛,加入工业设计的浪潮中,无论是创新的尝试,还是成熟的技改,都能为推动制造业发展贡献一分力量。

  黄志刚的感慨,源于他见证了企业因强调工业设计而获益。如今的制造业也需要提供个性化定制服务,对企业来说,针对不同客户的需求来制造,就是创新的服务。

  东方智能仪表有限公司专业从事测量测试仪器仪表研发、制造、销售及服务,为了更好地服务企业及客户,公司成立技术工程服务中心,专业提供创新设计的个性化定制服务。

  此前,东方科技接受德国TARGAGMBH和香港AZUREAMERICAINC的委托需求,为其量身设计多款数字万用表,并从产品功能、外观设计、软硬件设计、性能检测以及生产、销售等全方位的个性化定制和服务。东方公司的出色服务为他们赢得了市场。据统计,该公司已累计为全球70多个国家和地区的客户创新设计400多个型号的产品。

  在“创新设计服务”模式的另一头,从事高端阀门产品研发、生产和服务的大通互惠集团有限公司,则是打造基于创新设计的服务型新模式,在生产制造、技术研发和储备方面为创新设计服务提供了条件。他们不局限于新订单、新设计、新产品提供策划和研究投入,同时加强已有的技术成果转化,持续为客户提供创新的高端阀门整体解决方案。

  创新设计服务成了这些制造业企业实现转型的王牌之一,也正是这些创新,让企业的核心竞争力不断加强,满足更多市场服务需求,从而提高其生产效率、产品附加值以及市场占有率。而在这一转型过程中,政府出台的政策也起到保驾护航的作用。

  根据发展服务型制造专项行动指南,我省出台《福建省发展服务型制造实施方案(2017年—2020年)》《福建省服务型制造业示范企业培育和扶持实施细则》。在此基础上,漳州市还发布《关于加快服务业提升发展十二条措施的通知》,鼓励壮大服务业规模,支持制造业主辅分离,实现制造业服务化转型。如今,在这些政策的引导下,漳州制造业转型正在成为现实。

记者感言>>>

把握好产业转型导向

  发展服务型制造,是现代制造业的发展趋势,也是促进生产性服务业协同发展的重要途径。

  纵观近些年漳州服务制造业的发展,其水平虽有明显提升,但仍有较大发展空间。就如科晖、鑫展旺等几家企业,虽已踏上转型升级的道路,但是企业自身仍在思考如何提升企业核心竞争力,更好地满足市场服务需求。

  在企业的自我实践和探索的背后,政府所扮演的角色同样至关重要。所谓“市场主导、政府引导”,在实现产业转型升级的路上,政府为企业指出了转型升级的前瞻方向。

  漳州市政府相继出台的政策、举措,围绕这一重点展开,鼓励企业根据自身实际,在资源利用、生产组织、经营管理和商业模式等环节全面优化升级。

  实践表明,在“互联网+”快速发展的背景下,把握好产业转型导向性,制造业从“卖产品”向“卖服务”转型,既是可行之举,也是大势所趋。(福建日报全媒体记者 黄如飞 杜正蓝 白志强 通讯员 郑凯 郑文典 张仪华 文/图;杜正蓝 )

原标题:从“卖产品”到“卖服务”
责任编辑:李晓灵
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