漳州龙文：紧急救助24小时值班居家养老有保障

来源:福建日报 2019-11-11 08:39 http://www.mnw.cn/

　　“我肚子不舒服，你们快过来啊。”日前，龙文区禾康呼叫中心接到一个求助电话后，弹屏资料立即显示出求助者的姓名、年龄、地址，求助者的手机也同时被定位。

　　“大爷，您别慌，我们马上就到。”呼叫中心话务员连巧坤立即通知林大爷家属，同时“派单”给事发地点附近的助老员陈小惠、谢素萍。

　　15分钟后，两位助老员在路边找到求助老人，当时老人脸色苍白，已经疼得大汗淋漓。助老员和一同到来的120救护人员，将老人送往漳州市第三医院实施救治。到达医院后，两位助老员陪同老人做了一系列检查，经过医生的诊断救治，老人的疼痛得到舒缓，身体已无大碍。

　　据了解，2016年10月，漳州市民政局以龙文作为居家养老服务试点，通过政府购买服务的方式，引进禾康智慧养老服务中心项目。龙文辖区内60周岁以上的特殊供养人员、低保户、建档立卡贫困人员、重度残疾人、重点优抚对象、计生特殊家庭成员及80周岁以上高龄老人等七类对象，凭有效身份证便能到当地村（居）委会免费领取手机，由政府“买单”，享受包括线上的每人每月20元基础信息服务及线下每人每月50元/90分钟的实体服务。

　　“呼叫中心24小时都有人值班。”禾康呼叫中心主管游丽娟介绍，领到手机的群众除正常使用通信功能外，还能使用定位、亲情电话等，遇到紧急情况，可直接用SOS紧急呼叫按键与呼叫中心取得联系。

　　目前，禾康呼叫中心有助老员37名、紧急救援人员146名，服务用户3620人。以助老员为骨干、一般人员为辅助，紧急救援机制运行顺畅，保证在接到服务对象的紧急救援电话时，能够在10至30分钟内赶到服务对象家中或事故现场进行施救。该呼叫中心运行3年来，已接听来电6.25万通。（记者黄小英通讯员康丽红李振山）

原标题：龙文：紧急救助，居家养老有保障

责任编辑：李晓灵