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对外服务专场培训 为市民提供更好用水服务

来源:闽南网 2020-06-15 17:26 http://www.mnw.cn/

  闽南网6月15日讯(闽南网记者 李昌乾)为进一步提升水务集团对外服务质量,增强集团客服工作人员的服务意识,提升供水服务工作的整体水平,6月13日,漳州发展水务集团开展对外服务专场培训。据悉,漳州发展水务集团供水分公司、漳浦发展水务客服工作管理人员及客服工作人员(含大厅客服、热线、抄表、稽查、抢修)等人员参加培训。

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培训现场

  据介绍,培训采用理论讲解和实际操作相结合的形式,从与客户沟通应遵守的服务礼仪、有效沟通方法及技巧等多方面,深入浅出地为参培人员展示了如何有效地与客户沟通。培训中,大家积极互动,针对实际工作中遇到的问题进行分析讨论,并提出更有效的解决方法。

  通过此次培训,有效提升了水务集团人员的综合业务能力与服务素养,不断提高服务效率,为用户带来更加优质、高效、便捷的用水服务。

责任编辑:李晓灵
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