茶具未保价寄丢难索足额赔偿

来源:海峡都市报闽南版 2011-04-15 04:03 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　漳州市区的赵先生寄了3套茶具给朋友，然而，13天过去了，朋友却没收到包裹，打电话一问，才知包裹在途中丢失了。赵先生说，他的茶具总价值2500元，可快递公司却以他没有保价为由，不肯全额赔偿。

　　不过，由于赵先生也没有证据证明茶具的价值，前日下午，双方经过协商，快递公司赔偿1300元给赵先生。对此，律师提醒，市民在邮寄贵重物品时，要主动了解各项事宜，并选择保价，以免物品丢失或损毁，落得“哑巴吃黄连”的下场。

事件：

包裹途中丢失
全价索赔成难

　　3月27日，赵先生委托同事小林帮他寄包裹，包裹里装有3套茶具，要寄给黑龙江的朋友王先生。小林称，他叫来平时有业务往来的某快递公司收件，在填单据时，收件员问包裹装什么，他说是陶瓷茶具，收件员便提醒易碎品损坏不赔偿，但并未询问他是否要保价，“他没有告诉我怎么保价，我也不清楚，就没有保价”。

　　包裹寄出13天后，王先生依然没有收到包裹。赵先生打电话给快递公司，得知包裹弄丢了，便向快递公司索赔。赵先生说，3套茶具总价值2500元，但快递公司却以他没保价为由，只肯赔500元，“如果他们有提醒我保价，我肯定会保价，快递公司也有过失”。
　
　　赵先生说，茶具的发票放在包裹里，现在也丢了，不过他能到商店里开具证明。对此，快递公司称，就算赵先生有商店的购买证明，也不能证明包裹里就是他买的东西，“我们以往最多赔500元”。

　　由于包裹里的茶具价值没法确定，前日下午经过协商，赵先生获赔1300元。

律师：

快递公司有义务
告知保价事宜

　　快递纠纷已成为时下消费纠纷的一大热点，12315投诉台工作人员介绍，消费者对快递公司的申诉投诉热点主要集中在：快递物品延误晚点，快递不快；快递件遗失、毁损，快递公司推脱责任，拒绝赔偿；先签字后验货已成为行业惯例，涉嫌霸王条款等。

　　针对赵先生一事，福建闽隆律师事务所律师陈乾金称，快递公司有义务向消费者告知保价的相关事宜，并如实说明，让消费者自由选择，如果没有，快递公司则存在过失。陈乾金同时提醒消费者，在与快递公司合作时，为了更好地保护自己的权益，应仔细查看相关条款细则，主动了解各项事宜，贵重物品应当选择保价，以免发生纠纷时“哑巴吃黄连”。