电动车尚未“三包”选购时有“四注意”

2013-08-06 08:14 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网8月6日讯昨日，记者从漳州市工商局12315指挥中心获悉，今年1月至7月，全市12315共受理涉电动车的申诉件37件，因电动车挂牌等问题，申诉量比往年同期多。

　　消费者申诉的问题主要有4种，一是电池质量差，使用寿命和继行里程达不到承诺标准；二是制动性能差，甚至在未催油门情况下会自动行驶；三是售后服务不到位，车子返修率高，部分维修点拒绝填写维修记录；四是产品无合格证和车架号，或合格证与车架号不符。

　　由于电动车目前尚未列入“三包”商品，出现纠纷时，12315工作人员只能依据厂家的承诺进行调解，处理结果往往与消费者的心理预期有着较大差距。

　　漳州12315提醒广大消费者，购买电动车时要注意以下事项。

首先，要了解经销商的经营资质和诚信度，尽量选择正规的品牌专营店；

二是要在发票或购车凭证上注明具体车型、配置、价格、购车（提车）日期等，同时明确对方的违约责任；

三是要当场检查车辆，最好是能够亲身试驾体验，以确定各项功能是否运行正常；

四是要到售后点或定点维修店进行维修、保养，并让对方开具详细的维修单据，避免出现责任推诿的情况，对重要部件的更换最好做到现场监督。

【案例一】

线路出问题

电动车失控发飙

　　今年6月14日，龙海的蔡先生准备出门，将刚买了一个多月的电动车推到门口。谁知锁匙一拧，人还未骑上，电动车就自动加油门冲了出去，造成电动车货架、边板损毁。蔡先生认为车辆存在质量问题，找到经营者要求赔偿，却遭到拒绝。无奈的蔡先生只好向12315求助。

　　经过摩托车维修师傅检测，证实电动车失控是因线路锁到锁匙内所造成，属车辆自身质量问题。6月16日，12315组织双方进行调解，并达成协议：由经营者负责对电动车线路进行检查并拨正复原，同时调换一个全新的货架和边板给消费者使用。

【案例二】

车架号不符重印

商家违规收费

　　6月26日，市区的严女士向12315投诉，称她购买的“奥玛”电动车，因合格证上车架号与车身车架号不符，商家要收取50元的费用才给更换合格证。

　　7月14日，市区的杨先生来电投诉，称他于2010年购买一辆“奥玛”电动车，前阵子发现合格证上是00000的无效车架号。要求商家打印车架号后，对方硬要收取50元。

　　作为商家，本就应该提供与车身车架号匹配的合格证，不能再另行收费。最终，经芗城12315调解，经营者同意免费将严女士的合格证送至厂家进行更换，并退还杨先生50元。（本网记者黄颖）

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