装修纠纷商家投诉消费者 这事还真挺少见
闽南网8月11日讯 经营者拨打12315投诉消费者，这还真是少见。
吴先生是一家装修公司的负责人，今年年初，公司接了一起单子，负责洪先生房子的木作部分装修。双方口头约定，其中橱柜总价14000元、吊顶7000元，洪先生先支付13000元装修费，剩余8000元在完工后支付。
可装修完工后，洪先生发现原本要求橱柜材料的厚度为1.8厘米，而实际橱柜的背板仅0.9厘米，吊顶应以两层结算，装修公司却以三层结算。吴先生则认为，依照行业惯例，如无特别要求，橱柜背板尺寸都薄于其他部分，吊顶根据实际应以三层计算。由此，双方发生争执，洪先生拒付剩余酬劳。无奈之下，吴先生只好向芗城区工商局12315投诉。
工商执法人员认为，吴先生作为经营者，有告知和提醒义务，造成装修不符合消费者要求，装修公司存在不可推卸的责任。但根据约定，8000元余款属于投诉方吴先生的劳动报酬，洪先生无权拒付。经调解，双方最终达成一致：橱柜价款按11000元，吊顶部分按5800元算，总共16800元。洪先生当场结清3800元的装修尾款。
工商执法人员提醒，在装修前，消费者一定要就相关费用与装修公司签订一份详细的合同，维护自己的权益，以免带来不必要的麻烦和经济损失。（本网记者 黄颖 通讯员 温秋莎 吴文惠）
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