芗城区漳糖社区主任郑向玉：古道热肠乐善照亮社区

来源:海峡都市报闽南版 2011-05-04 02:58 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

郑向玉

　　海都网－海峡都市报讯 “社区工作需要耐心、细心，腿、手、口、脑皆须勤。”49岁的郑向玉主任明年就要退休了，谈起社区工作，她津津乐道。

　　从幼儿园老师，到计生管理，再到社区主任，角色几经变换，但一颗热心终不变，大事小事都记挂，为低保户募捐筹住院款，为下岗失业人员解决就业问题……在这里演绎着她的乐善人生。

为居民办实事　善举影响旁人

　　1984年起，郑向玉在漳州糖厂幼儿园担任老师。直到1997年，到漳糖社区负责计生管理工作。三年后，担任社区主任。郑向玉最常挂在嘴边的话，就是：“要全心全意为社区居民服务。”

　　今年65岁的老沈是一位残疾人，没有老伴，无儿无女，是社区的低保户。2007年的一个晚上，老沈胃出血被紧急送往医院抢救。郑主任听闻这件事后，想到老沈家的困难情况，就马上组织社区居民捐款。仅用了短短两天，就筹集到了4000多元现金，令老沈皱眉的住院费，就给解决了。

　　除此之外，郑主任还牵头联系新华都、沃尔玛超市等用人单位，为社区里的下岗失业人员解决就业问题，筹建老年音乐班、门球队等兴趣组，让社区里的老人老有所乐。

　　而对于郑向玉来说，每年最开心的时候莫过于将慰问金和慰问品送到社区低保户手中的那一刻。因为“看到他们脸上的笑容，就知道他们可以过一个好年了”。

　　如此乐善，在郑向玉的影响下，社区的居民们也都特别有爱心。汶川大地震后，马上就有居民到居委会询问如何给灾区捐款。80多岁的老人将钱放入募捐箱，6岁的孩童在母亲的带领下来到居委会捐款……为此，芗城区红十字会授予了漳糖社区“抗震救灾奉献爱心”的牌匾。

工作不被理解　但求真心感人

　　社区工作虽然琐碎，却非常重要。“比如为居民开具证明加盖公章，可不要小看了这项工作。迁户口、结婚甚至贷款都需要居委会的证明，所以万万马虎不得。”郑向玉一脸的认真。

　　但正是这种严谨负责的工作态度，有时却不被居民理解。“有些人要来开具婚姻、收入证明。但是他们只是户口挂靠在我们社区，并没有在这里居住。他们的具体情况我们不了解，当然不能轻易盖章、证明。有个别居民甚至不听我们解释。”

　　“尽管有各种各样的困难，但我们只要有一颗真心，以情感人，他们就能够慢慢理解我们的工作。”郑向玉从细节抓起，为居民们提供更加周到的服务：社区里谁能享受到全民医保政策、谁能申请廉租房，她一一通知；碰到居委会工作人员全体到街道办事处开会，居委会的大门外会贴上一张提醒通知，写明出外原因、什么时候回来，不让居民吃闭门羹；即使碰到居民来咨询居委会没有权限解决的问题，郑向玉也会帮着出谋划策。

　　有乐有愁，“在居委会工作讲的就是奉献，只要能为居民解决困难，就是我们最大的快乐。”郑向玉说。（本网见习记者盛凌云白志强记者郑娟娟文/图）

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