消协律师团:
破坏包装未告知属侵权
消费者可加倍索赔
漳州消委会律师团成员、福建泾渭明律师事务所阙任政律师称,根据《食品安全法》等相关规定,经营者在经营酒水等食品时,依法应按照国家有关食品包装和标志要求进行销售。倘若经营者破坏原有的商品包装,擅自取下包装内的抽奖凭证,以致消费者丧失中奖机会,且未作明确告知的情况下,显然构成侵权,依法应承担赔偿损失等法律责任。
福建泾渭明律师事务所阙任政律师
“如果工商部门已经做出明确的认定,认定经营者存在过错,应当赔付,但是就赔付金额问题调解不成,消费者可以通过诉讼方式索赔”,阙任政律师称,倘若经营者在销售过程中存在欺诈行为,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
□维权支招
如何辨别真假白酒
要鉴别出白酒的真假,往往需要白酒厂家或有资质的检测机构才能作出权威判断。但是作为普通消费者,难道就没有办法了吗?昨天,就此,漳州市消委会工作人员为消费者介绍了4个初步甄别白酒真假的简单办法。
1.检查包装
认真查看酒的商标、标签、瓶盖、酒瓶、合格证、礼品盒等。好的白酒,印刷讲究,纸质精良、字体清晰,图案套色准确。真品包装的边缘接缝齐整严密,不会松紧不均、留缝隙。
2.检查瓶盖
目前,我国的名白酒的瓶盖,大都使用铝质金属防盗盖,盖体光滑,形状统一,开启方便,对口严密。若是假冒产品,盖口往往不易扭断,而且图案、文字模糊不清。
3.观察酒液
若是无色透明玻璃瓶包装,把酒瓶慢慢倒置,对着光细看,如果出现云雾状或下沉的物质现象,则酒中杂质较多。若酒是瓷瓶或带色玻璃瓶包装,稍微摇动后开启,同样观察其色泽和沉淀物。从色泽上看,除酱香型酒外,一般白酒都应该是无色透明的。
也可以通过辨别酒的度数,来辨别真假。摇动酒瓶后,如果出现小米粒到高粱米粒大的酒花,堆花时间在15秒钟左右,酒的度数应该是53度~55度;如果酒花有高粱米粒大小,堆花时间在7秒钟左右,酒的度数约为57度~60度。
4.加食用油
如果采取上述手段,仍然无法确定酒的真假。可以在酒中加一滴食用油,如果油在酒中的扩散比较均匀,并且均匀下沉,则酒的质量较好;如果油在酒中呈不规则扩散状态,且下沉速度变化明显,则可以肯定酒的质量有问题。
【市民互动】
哪怕金额很小
面对侵权也决不退缩
昨日,“漳州市民年度最恼火消费潜规则”票选暨消费黑幕征集一上线,就得到了众多市民的踊跃参与。不少市民纷纷吐槽自己的遭遇,也有市民来电支招如何维权。
面对“通信糊涂账”,市民曾先生说,哪怕金额很小,消费者也一定不能退缩,“因为如果我们不站出来,那么我们也就成了侵权者的帮凶”。曾先生称,自己每个月都会查一下话费账单,如果发现乱收费,立刻投诉,比如向12315,甚至向工信部网站的举报平台投诉,“众人拾柴火焰高嘛,维护消费者权益,需要大家共同行动”。
在漳州小鱼网上,网友“siwei75”则吐槽自己去年的维权遭遇。去年4月,她将一件皮草大衣送去干洗店干洗,结果把衣服洗坏了,“扣子洗掉、洗破,黑色衣服还洗成灰色的”。可店家不肯赔,她就此致电12315投诉,可去店里了几次,对方都说衣服拿到上海处理了。
【征集令】
别做沉默的羔羊
一起来揭露消费黑幕
近年来,各类消费黑幕屡屡被曝光。人们在问:我穿得可靠吗?我住得安心吗?我消费得有尊严吗……
各种行业黑幕、潜规则正严重损害着消费者和守法经营者的权益。如果您是假冒伪劣产品的受害者,如果您或您身边的人是消费黑幕的亲历者,如果您是某些行业鲜为人知的黑幕知情者,如果您是良知觉醒的黑幕参与者,请您站出来拿起电话,跟我们联系。
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此外,欢迎市民加入本报微信平台、登录漳州小鱼网论坛,或拨打海都热线通95060,参加“漳州市民年度最恼火消费潜规则”评选。(海都记者 苏禹成 黄颖 戴江海 文/图)