理发店、蛋糕店流行“充值办卡”送优惠该不该办？

来源:闽南网 2015-05-20 09:00 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　【邦邦走访】

　　商家认为是双赢但卡里余钱不能退

　　连日来，海都邦邦走访了漳州市区多家有充值业务的商家，发现这些商家多集中在理发美容、面包甜品、饮食、书店等易消耗的商品领域。充值金额起价在100~300元区间，上不封顶。充值越多，优惠越大，一般享有充100送12，充10次送1次，或是充300享8折之类的优惠。

　　市区大通北路一理发店的老板称，现在的理发行业竞争很激烈，其他店都采用充值的形式来留住客户，如果自己的店不这样做，就显得不入流。而且消费者办了充值卡，肯定会再来，对生意有好处。充值越多，折扣越高，对消费者来说也比较划算，是双赢的。

　　邦邦采访一家在市区有7家以上连锁店的面包店，工作人员称，先前他们采用的优惠业务是会员打折，两年前才改为充值办卡。顾客办卡时一次性按充值金额返还相应优惠价格，具体消费时就按原价结算，避免了每次都要打折换算的麻烦。

　　要是卡里的余钱不想用了，可以退钱吗？这是消费者最为关注的。

　　海都邦邦走访的门店纷纷对此表示“不能”。理由是，充值时就已经给顾客优惠了，中途退钱，消费者已享受的优惠就要不回来，商家就亏了。

　　【说汝知影】

　　预付式消费需谨慎商家卷款倒闭可追偿

　　预付式消费，本是一种双赢的消费模式。对于消费者而言，通常可以享受经营者给予的特别优惠，减少现钞使用；对于经营者来说，可以提高资金周转率，从而降低成本，赚取更多利润。为制止侵害消费者合法权益的行为，《福建省预付式消费合同》示范文本已于2013年开始推行。

　　范本明确，若经营方发生营业地址搬迁、装修、停业、歇业、经营项目变更、经营权转让等可能影响消费者权益的事件，经营者有义务以电话、信函、当面通知、媒体通告的方式，提前10日通知消费者，并就服务项目、服务价格、预付卡有效期延长、合同变更等与消费者协商解决。同时，范本指出，合同签订起7日内为“犹豫期”，该期限内消费者有权无理由退卡，经营者应退还卡内剩余金额，但有权扣除消费者已享受的优惠价款及不超过10元的卡工本费。

　　芗城12315工作人员提醒：近年来，因预付式消费引起的消费纠纷时有发生，消费者在选择使用预付式消费时，因为要承担一定的风险，需要增强风险意识，谨慎选择，最好还是不要选择为妥。

　　福建尚民律师事务所杨贵峰律师指出：如若商家在消费者预付费充值后卷款倒闭，没有退还余额的，消费者可追要索回余额。商家为个体工商户的，可到工商部门查询负责人信息，成立公司企业的，除向法人代表追索外，也可要求股东赔偿。商家未退还消费者的，可构成侵权，消费者有权提起诉讼。（海都记者黄一红方锦燕实习生吴晓敏）

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