新车跑18公里 发动机就罢工车主欲换新车或退货;车商漳州盈众拒绝,称不符合三包规定,只答应更换发动机
周先生的车,目前停放在4S店里
闽南网6月12日讯 漳州市民周先生好不容易攒够了钱,买了一辆新车,满心欢喜地开回了家,可第二天再次使用车时,却发现发动机出故障,车子无法启动了。这事,让周先生很郁闷。
随后,他要求车商漳州盈众汽车销售服务有限公司(以下简称“漳州盈众”)更换新车或者退车,却遭到拒绝。
昨天,漳州盈众相关负责人回应称,新车发动机第一次出故障,不符合更换新车或退货的规定,他们只能给予更换发动机和延长两年保修期。
车主
新车还没“捂热” 发动机出故障了
5月中旬,周先生到漳州盈众花14万多元,购买了一辆一汽大众速腾轿车。5月25日,他去车行提车,交车前,该车跑了35公里。提完车后,周先生开开心心地把新车开回了家。周先生本以为,从此可以过上有车的舒心日子了,没想到,26日下午3点多,刚买的新车就出故障“罢工”了。
“这是我第二次使用这辆新车”,周先生说,当时他启动新车,准备去上班,车子才前进了一米左右,突然熄火了,然后再也无法启动。此时,该车里程表显示为53公里。周先生当即联系车行将车拉回去维修。“新车才开了18公里,发动机就出现故障了,发动机是小车最主要的部件啊!”周先生一家都很恼火。
事后,周先生和漳州盈众交涉,盈众方面要求将发动机拆下来检修,周先生不同意。几天前,他拨打12315向龙文区工商局投诉此事。龙文工商局也介入协调,但协调失败。漳州盈众拒绝给周先生更换同款新车或退车,只答应给周先生更换发动机和延长两年保修期。