新车还没“捂热”开了18公里就罢工车商拒绝退换货

来源:闽南网 2015-06-12 08:32 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]漳州市民周先生好不容易攒够了钱买了一辆新车，满心欢喜地开回了家。

　　车商

　　不符合三包规定不能换车或退货

　　“新车才到手一天，发动机就出故障了，这种情况确实很少见。”昨日，漳州盈众售后服务总监张慧明告诉海都记者，接到周先生的反馈后，他们派人将车拉回车行检修，也向厂家反映了这一情况，厂家要求拆卸发动机，找出具体故障原因，但车主周先生不让拆卸发动机。“按照汽车三包规定，发动机累计更换2次后，仍无法使用，才能换车或者退货。”张慧明说，目前，该公司对此事的处理办法是，给周先生的新车更换发动机，并给予延长两年保修期。

　　□律师说法

　　哪种情况下，车子才能退换货？

　　福建尚民律师事务所万海龙律师介绍，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

　　在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货,如果双方协调不成，消费者可以到法院起诉维权：

　　1.因严重安全性能故障累计进行2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

　　2.发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

　　3.转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。（海都记者林深圳白志强文/图）

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