漳州鹭燕大药房有限公司宝珠园药店,位于漳州市芗城区延安北路。门店经营面积100平方米,共有员工6人,质量管理员为中药师,符合GSP管理要求。验收员、陈列检查员、营业员均为高中(中专)以上学历,达到GSP认证标准。所有人员都经疾控中心体检合格,无传染病、精神病等可能会污染药品的疾病,并持有健康证。同时建立了员工档案、健康档案。该店所有人员经药品监督管理培训考核,成绩合格后方可上岗。在岗后,根据该店制度定期由质量管理员进行在职培训考核。并建立了培训档案。
目前经营品种4000余个,经营方式零售,经营范围为处方药及非处方药:中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品(预防性生物制品除外)、第一类医疗器械及二类备案器械、第三类医疗器械***;从开业至今无违规经营,也未受到顾客投诉,顾客反映较好,为在今后的工作中继续加强和提高药品质量管理,保证顾客用药安全、合理、有效,为了提高我店形象,确保顾客买到质量可靠的药品,我店严格按照《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及实施细则进行药品质量管理。
门店面环境清洁卫生,地面平整,所有药品经营管理工作配以电子计算机管理,并配有经计量监督局检验合格的温湿度计、电子称,防尘工具、防潮用品、防虫用品、防鼠用品齐备。
企业建立与经营范围和经营规模相适应的计算机系统,系统能够实时控制并记录药品经营各环节和质量管理全过程。本店所有经营的药品全部由公司总部统一采购,由委托企业漳州鹭燕医药有限公司配送中心收货验收后统一配送。公司总部及门店均有制定药品购进管理制度及程序并严格按照药品的购进管理程序,由总部统一审核供货企业和购进药品的合法性。验收人员在验收记录上签署日期和姓名。营业员根据药品说明书向顾客介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项,不夸大宣传。处方药的销售是通过远程审方经具有执业药剂师技术职称的人员审核方可销售,并做好处方药销售记录,留档五年备查。在药店显著位置设置了服务公约、监督电话、顾客意见征询簿,对顾客给予我们的宝贵意见,我们认真处理和及时反馈。秉承“专业、利民、服务、尽责”的理念,相信宝珠园药店能够在众多药店中脱颖而出。