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服务“加” 审批“减” 漳浦新行政服务中心打好便民牌

来源:福建日报 2019-04-08 08:47 http://www.mnw.cn/

  4月1日,漳浦县行政服务中心搬迁至漳浦县汽车中心站大楼,并正式投入运营。现有45个县直部门、6个便民服务机构、796个服务事项和245位工作人员进驻中心服务窗口。新的行政服务中心以搬迁为契机,不断深化“放管服”改革,做好审批服务“加减法”,全面提高行政服务效能,以优质的服务提升群众获得感。

  漳浦行政服务中心配备人证对比终端,可验证申请人的身份。黄小英 摄

  林国华带着儿子在母婴室内休息。黄小英 摄

便民设施很温馨

  “没想到这里还设置了母婴室,宝妈们喂奶再也不尴尬了,很人性化。”4月2日,林国华带着1岁多的儿子来到漳浦行政服务中心,办理完房产过户后,她称赞道:“新的行政服务中心不但办事效率高,而且服务态度好,很多便民的设施让群众感到温馨。”记者走进一楼办事大厅看到,便民服务区可实现水、电、汽、网络“一站式”服务,还配备了24小时自助服务区,市民可以利用下班时间、节假日自助办理相关事务。

  “新的漳浦县行政服务中心位于县城长德商贸城南侧,紧邻漳浦县汽车中心站,作为全县公交线路始发站,交通出行十分便利。”漳浦县行政服务中心管委会副主任林耀文说,旧的行政服务中心因受场地限制,没有专门配套的停车场,前来办事的群众常常面临停车难问题,新的行政服务中心配有6000平方米地下停车场,解决了这一难题。

  新的行政服务中心办事大厅按便民服务区、公安户籍服务区、民政婚姻登记服务区、建设项目审批服务区、不动产登记服务区、社会保障服务区、企业开办服务区7大区域布局,并按照标准化的要求设置服务窗口,配置中央空调、信息化网络系统、银行和税务自助服务系统,以及其他便民服务设施。

  此外,旧中心因场地有限,原本该进驻的窗口无法全部进驻,部分单位只能在本单位设立分中心,不利于群众办事以及企业项目的一站式报批,阻碍良好营商环境的营造。如今新中心办公面积达1万多平方米,进驻的部门由原来的36个增加到45个,6个便民机构也同步进驻,可办理1134个事项,实现“进一扇门,办所有事”。新行政服务中心投入运营当天,就受理各类申请996项。

一窗受理提效能

  “之前办理抵押贷款需要跑多个部门,现在只要来一趟行政服务中心就能办理好,真方便。”在工商银行上班的王涛经常帮客户办理抵押贷款,他告诉记者,以前除了要到行政服务中心,还要到房管局办理手续,前后需要3天才能拿到抵押证明,如今相关部门全部进驻行政服务中心,只要把材料提交到这里,隔天就能领取抵押证明了。

  据林耀文介绍,行政服务中心要求进驻的各部门创新服务方式,落实“最多跑一趟”“一趟不用跑”的目标要求,凡是进大厅窗口办理的业务,必须实现“一窗受理、厅内办结”,杜绝“厅内受理、厅外审批”等体外循环现象。去年以来,行政服务中心聚焦不动产登记办理过程中的难点、堵点,进一步优化办理流程,提升服务效能。2018年共办理不动产登记业务20606项,平均办理时限在3个工作日内。中心还针对重大项目和特殊群体推出上门服务、预约服务,最大限度做到便民利企。

  记者在二楼不动产登记服务区看到,房产查询、税款缴纳、房屋登记业务都在该区域集中办理,申请人办理房屋转移登记等综合业务,只需把所有材料提交到不动产登记“一窗受理”窗口即可,房管、税务、不动产登记等三家单位通过后台分类审批,实现“群众跑腿”变“内部流转”,从而提高服务效率。市民办完申请事项后,如果没空来领取证件,行政服务中心可提供邮寄送达服务。

  漳浦行政服务中心还结合“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事项清单编制工作,大力减环节、减流程、减材料,凡没有法律法规依据的证明、前置材料一律取消;将不动产登记细化为48项具体业务,每一项业务都明确了办理流程、申请材料和办理时限,并在福建省网上办事服务大厅向社会进行公开。

上门服务零距离

  “我今天下午才过来申请,没想到现在就领到了营业执照和企业印章,效率很高。”詹凯吟打算在漳浦开办一家财务管理公司,来行政服务中心之前,她通过网上提交了公司名称预先核准,审核通过后便带着材料到行政服务中心的企业开办服务区办理。办理完营业执照和公章刻制后,行政服务中心的工作人员还帮她预约了银行开户。

  “企业注册登记、公章刻制、银行开户、涉税登记4个环节在2个工作日内就能办结。”市场监管局驻行政服务中心窗口的刘美丹说,行政服务中心将办理营业执照登记、公章刻制、职工参保登记、涉税等业务整合到“一窗受理”综合窗口,窗口按照“一次提交、信息共享、抄告相关、同步办理、内部流转、限时办结”流程,向各相关部门推送“并行办理”信息,企业开办时间由原来15天压缩到2天内完成。

  据林耀文介绍,为了营造良好的营商环境,漳浦行政服务中心大力推进智能审批和全程网办。企业投资备案项目原先至少要跑3趟发改局窗口。改革后,中心实行企业投资项目网上备案,通过网络互通平台,在漳州各县市区率先实现“一趟不用跑”,使项目备案全过程可在线监管、在线跟踪。

  此外,漳浦行政服务中心还为企业提供个性化和差异化服务,通过主动作为,广泛开展上门服务,做到与企业对接“零障碍”,优质服务“零距离”。在办理一帆新能源装备制造有限公司厂房建设项目时,中心带领发改、国土、建设、环保、林业等10个部门上门服务,为企业报批问题现场支招,通过“模拟审批”“并联审批”,节约报批时间,原本需要半年才能审批下来的项目最后只花了1个月。(福建日报全媒体记者 黄小英 王亚男 通讯员 薛敏灵)

原标题:服务“加”,审批“减”
责任编辑:李晓灵
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