工商银行漳州分行推出首台存折存取款一体机服务
日前，工商银行漳州分行首台存折存取款一体机在龙江支行投入使用。存折存取款一体机的成功投产，不仅是对传统金融服务模式的创新，更是对客户需求、员工效率及银行数字化转型的深度回应。
据介绍，存折用户以中老年群体为主，他们往往对智能手机操作不熟练，更依赖传统纸质存折办理业务。工行推出的存折存取款一体机，精准解决了这一痛点。存折存取款的操作便捷性让客户无须排队，只需插入存折，按照语音提示或大屏指引，即可完成存取款、余额查询、交易明细打印等操作，全程仅需1~2分钟，效率远超人工柜台。存折一体机的引入不仅满足了老年用户和传统存折用户多样化需求，也彰显了金融科技在服务适老化市场中发挥的重要作用。这一创新既保留了存折的“实体账本”优势，又融入了智能设备的便利性，有效提升了客户满意度。
工商银行漳州分行相关负责人表示，存折存取款一体机的推出是技术迭代的产物，其操作逻辑可引导用户逐步适应电子渠道，为最终过渡至全数字化铺垫，将在未来发展中充当金融数字化过渡的“缓冲器”。它既满足了老年群体对传统存折的依赖，又为银行降本增效、布局数字化未来提供了支撑。这一创新既彰显国有大行对普惠金融的担当，也为行业提供了传统业务智能化改造的范本。
未来，漳州分行将积极践行“支付为民”“客户至上”理念，加大金融科技创新赋能，推进各项便利化支付举措落地见效，聚力构建便捷、高效、优质的适老金融支付服务体系。（林晓芬 李希豪）
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