致敬｜最可爱的农行人

　　有这样一群人，他们敢于拼搏、敢于担当、恪尽职守，以实际行动诠释了“舍小家、为大家”的敬业精神、“自加压力、奋勇争先”的拼搏精神、“淡泊名利、不计得失”的奉献精神、“率先垂范，勇挑重担”的担当精神以及“认真负责、精益求精”的工匠精神。向你们致敬，最可爱的农行人！

　　运营管理第一线的“格桑花”

　　“不同梅李竞香尘，素色妆成每自珍”——福清音西支行高惠婷已经在农行风雨轮回二十八载，凭着“爱行如爱家”的执念和“口言之，身必行之”的行动，仿佛一朵几十年如一日地奋战在福清支行运营管理第一线的“格桑花”，即使已近退休年龄，仍然坚守在网点防控风险的“第一道关口”。

　　“您好，监控中心提醒布控”——某天凌晨十二点多，福清音西支行行长接到监控中心布控提示电话，紧急赶到网点查看究竟，意外发现内勤行长高惠婷仍在网点加班处理工作。2017年来，高惠婷父亲身患重病。这个噩耗对于独生子女的她无疑是晴天霹雳。她毅然扛起照顾父亲的重担，白天奋战在岗位上，下班后到医院照顾病危的父亲，深夜等父亲睡着后，再回到网点继续工作——她就这样坚持了足足5个月。

　　2018年，在父亲前往福州动手术当天，已经递交请假申请的她，在责任心的驱使下，仍想着开完纪检监察工作例会后再离岗。遗憾的是，她最终没能见上父亲最后一面。

　　作为网点临柜业务的组织者、管理者和监督者，高惠婷二十余年如一日地履行组织临柜业务安全、高效运行的责任，规范临柜操作行为，防控临柜操作风险，发挥好“内当家”的作用。2017年至今，她负责的工作中，未出现一起履职事项超期，实现了零超期、零扣分。

　　“我仍是那个拼命三郎”

　　莆田凤凰山支行副行长兼党支部书记方培燕今年已经50周岁了，是一名有着30年工龄的“老农行人”。2017年6月，她主动申请将网点负责人的岗位让给年轻人锻炼，自己转任网点副职。当很多人都以为她“退二线”“享福”去了的时候，方培燕却用实际行动和营销成绩告诉所有人：“我仍然是那个拼命三郎！”

　　方培燕主动担起网点信用卡分期业务的重担，牺牲晚上休息时间打电话营销分期业务。遇到客户有意向却又不懂如何操作，她就上门指导客户办理，巧用微信等方式与客户沟通，成功地营销了一批较大金额的分期客户。她特地准备了一个笔记本，里面密密麻麻记录了自己在电话营销中的各种话术、记录了营销过程中遇到的各种错误代码以及解决办法。

　　她经常带领团队在下午班后组织集体电话外呼，带动网点信用卡分期业务突飞猛进。2018年一季度，凤凰山支行实现信用卡分期总金额681万元，分期转化率13.86%，比去年提升2.74个百分点，专项分期实现了零的突破。凭借优异的营销业绩，方培燕同志被邀请到全省农行信用卡业务会议分享营销经验。

　　奋斗的青春最美丽

　　蓬壶，位于永春中部，距离县城30公里。在这个永春“次中心”活跃着这样一群人，他们爱拼敢赢，用奋斗书写最美丽的青春年华，他们就是蓬壶农行人！

　　蓬壶支行行长林昭煌，作为网点的“家长”，他以身作则；作为家人，他愧对妻子和刚出生的宝宝。支行副行长林方瑞是一名“准奶爸”，妻子产检也没能陪同。一边是工作职责，一边是家人依靠，他们在取得家人的理解和支持下，将重心向工作倾斜。他们两人被网点员工戏称为“奶爸二人组”。“春天行动”期间，他们走遍蓬壶所辖四个乡镇，全身心投入到旺季营销。

　　大堂经理刘辉云，刚休完产假，还在哺乳期，在爱人支持下，动员母亲将孩子带到网点，以行为家，坚守“春天行动”第一线。

　　客户经理吕吉成，扎根蓬壶30多年，是个地道的“蓬壶通”。老吕是个老病号，换过肾，常年吃药导致身体比常人虚弱得多。“春天行动”期间，患上了重感冒的老吕下班后到镇区诊所看病打点滴期间，一边看病一边习惯性地与医生攀谈银行业务。医生想要买理财，却又怕不安全。老吕告诉医生：“农行是国有大行，存款、理财都很安全，而且我们的掌银汇款免收费用！”在老吕营销下，该医生成为了我行的白金卡级客户。

　　“奶爸二人组”、大堂小刘、老吕以及主动放下休息时间的“德叔”、堵截电信诈骗的小王、“扫街达人”小李等所组成的营销团队，“舍小家、为大家”，用自己的付出和汗水，收获了“春天行动”最美丽的果实。

　　伏枥老骥们的农行梦

　　漳州云霄支行零售团队共有10名员工，由各营业网点的客户经理组成，平均年龄54.3岁，最高年龄60岁。“春天行动”期间，他们怀着一颗拳拳之心，用执着诠释着农行老员工爱岗敬业、无私奉献的精神。

　　石成钢是一名退役军人，今年56岁，入行30多年来，从基层到机关，从网点主任到一般员工，服从组织安排，从无怨言，在业务营销拓展、新产品推广上从来没有输给年轻人。一年前，妻子到福州动大手术，正是需要人照顾的时候，但是他为了推进“快农贷”工作，怀着对妻子的愧疚，与同事们一起进村入户，时常为了准时发放一笔贷款加班加点，抽不出更多时间去陪护妻子。春天行动期间，他共办理个贷312笔，金额1200万元，其中：个人住房按揭贷款245笔，“快农贷”67笔，金额520万元。平均每月办理104笔。

　　陈云彬，今年10月份就可以“卸甲归田”，颐养天年。刚刚到常山支行担任客户经理的他，由于长期从事后台管理，对基层的业务知识不熟。为此，他经常与年轻人一起共同探讨学习，不断“充电”，很快就熟练掌握了各种新业务、新知识。2018年“春天行动”一打响，他不顾自己身体病痛，主动请缨，深入陈岱、列屿乡镇挖掘客户资源，引进存款480万元，营销发放“快农贷”102户，发放贷款918.2万元，拓展对公单位结算有效户8户，为全所“开门红”作出贡献。

　　在零售团队里像石成钢、陈云彬一样的老同志还很多，但他们人老心不老，勤勤恳恳、任劳任怨地在各自的岗位上默默地为云霄农行事业发展无私奉献着，用实际行动诠释一个个伏枥老骥的“农行梦”。

　　用心用情用力擦亮农行服务品牌

　　霞浦县医保成功上线一键缴费项目，成为全省农行首家医保上线缴费项目。霞浦县支行医保一键缴费项目团队以满腔的热情、出色的工作，取得了医管中心、群众、农行三方共赢的良好局面。

　　支行营业部副主任赖梅芳负责对接医管中心霞浦管理部进行对账工作，每天提取系统缴费清单，汇总合计缴费笔数、缴费金额、各乡镇缴费完成率。由于时间紧、任务重，加之要兼顾上大堂，她没有一天准时下班，每天电话多达几十个，均是缴费人员的咨询电话，她以难以想象的耐心一一帮助客户解决问题。加班加点已成常事，但她毫无怨言。每当在夜幕笼罩中走出单位，她望着街上的灯火辉煌，悠闲走在路上的行人，看着自己一身行服，不是不感叹，不是不辛苦，却是感到由衷的自豪。

　　2018年3月，医保缴费项目告一段落，不料霞浦支行医保缴费项目团队又收到医管中心霞浦管理部求助电话，在与各乡镇的对账过程中，发现有18万的金额比对不上。项目团队紧急联系科技部门，拿到了2017至2018年手机缴费成功的全部清单。

　　医保缴费每日的交易量都多达几十笔甚至上百笔，要从海量的账单明细找到那一笔差错谈何容易？但是团队成员们不畏困难，迎难直上，接连几天挑灯夜战，查找问题所在。功夫不负有心人，终于发现差错是由于一个乡镇联络员汇款账户输入有误，没有发现医保款项又重新退回其账户导致的。霞浦县支行医保一键缴费项目团队以其专业、细致、严谨的态度圆满完成了缴费对账事项,赢得医管中心高度认可和好评。

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