农业银行漳州分行：金融暖阳照进百姓心消费者权益保护见真章

来源:农行漳州分行 2024-10-29 15:20 http://www.mnw.cn/

　　在漳州这片充满活力的土地上，农业银行漳州分行坚持把保护金融消费者权益融入金融服务，近年来，该行积极将消费者权益保护活动与“党建领航”行动紧密结合，充分发挥党组织的核心领导作用，通过一系列创新举措和实际行动，展现出了新的担当和气象，为人民群众提供了更加优质、便捷、暖心的金融服务。

　　突出党建引领，打造“党建+消保”全新工作模式。漳州分行以“党建领航”行动为引领，积极创新，打造“党建+消保”全新工作模式，筑牢消费者权益保护的坚固防线。通过“三会一课”、主题党日等丰富多样的形式，结合主题教育讲消保，引导员工砥砺理想信念和初心使命，不断增强员工的消保意识和以人民为中心的服务理念，为做好消保工作提供坚实的思想保障。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组建党员消保服务小分队，推动支部工作与消保工作深度融合，共同为人民群众提供更加优质的金融服务。

　　坚持金融为民，创新服务推动业务发展。漳州分行始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，不断推进网点转型，提升软硬件设施设备，让每一位客户在网点感受到宾至如归的温馨。强化服务品牌建设，对辖内网点实施精细化的改造和升级，打造农情暖域便民服务区，放置放大镜、老花镜等便民设施，重塑网点现代、温馨的形象。网点设立“最美工会户外劳动者服务站点”，更是成为了户外劳动者的温馨港湾，为他们提供饮水机、应急药箱等贴心服务，赢得了广泛赞誉。开辟绿色通道、上门服务、个性化服务，为一老一小一新、军人、残疾人等特殊群体提供周到且人性化的温馨服务，如针对老年客户，推出超柜电子指纹签名功能，让老年客户在享受智能化服务的同时，也能感受到便捷与安全，大字版业务范围的扩展，更是让老年客户在办理业务时不再感到困扰，真正实现了“无障碍”金融服务。

　　做好金融宣传，为人民群众保驾护航。漳州分行大力推动建设“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融知识宣传全矩阵，以营业网点、惠农通服务点为线下金融知识普及的阵地宣传，在营业场所精心打造金融知识宣传教育区，党员领导干部带头，组建多支农银特色宣传队，开展一系列公益性、有特色、针对性强的专项金融教育宣传活动，组织党员和入党积极分子深入农村、社区、校园、企业、商圈等基层一线。从摆摊设点、趣味金融小课堂到节假日的特色金融服务，这些队伍以寓教于乐的方式，让金融知识在群众心中生根发芽。不仅如此，该行还线上线下齐发力，通过微信、APP等渠道，以生动有趣的案例，为消费者送上贴心的风险提示和消费提示，让金融知识触手可及。

　　“农行真的好，这样的活动让我们感到很温馨”。东山县西埔镇舞龙社区张大爷有感而发。近日，该行携手东山县西埔镇龙舞社区共同开展了一场“情暖金秋爱在重阳”为主题的敬老活动，为社区老年群体送去了节日的祝福与关怀，同时也带来了一场别开生面的金融知识课堂，工作人员通过生动的案例和简洁明了的语言，深入浅出地向现场老年群众讲解了如何识别假币、防范金融诈骗等金融实用知识。这样的赞誉在漳州各县区也同时发生着，漳州农行对于金融知识的宣传的脚步从未停止过。

　　农业银行漳州分行的这些举措，不仅彰显了该行对消费者权益保护的坚定承诺，也赢得了广大消费者的信赖与好评。未来，该行将继续以消费者为中心，不断探索创新，为消费者提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，让金融暖阳持续照进百姓心田。（黄丽彬）