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兴业银行漳州分行:疫情防控显担当 金融服务不断档

来源:兴业银行漳州分行 2022-12-27 17:22 http://www.mnw.cn/

  面对当前疫情严峻复杂的形势,兴业银行漳州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,严格落实疫情防控各项措施,为客户营造安全的营业环境,保障金融服务不断档。

  兴业银行漳州分行建立上下联动机制,全面做好网点疫情防控工作。及时启动人员调配应急预案,随时关注网点人员情况,人员不足时及时做好调配,落实网点营业的最低配置,保障网点正常营业。细化完善业务连续性预案,做好网络系统和关键服务设施稳定运行,确保全行网点服务“不打烊”,满足人民群众基础金融服务需求。

  全面落实疫情防控要求,为客户营造安全放心的服务环境。做好网点日常防疫消杀,安排专人每两小时一次对营业场所内客户高频使用的叫号机、填单台、座椅、柜台、自助设备等服务设施进行消杀。做好营业期间人员防护,各岗位工作人员规范佩戴N95防护口罩、穿好防护服、戴好防护手套和隔离面罩等,做到“一笔一消毒”,确保为客户提供安全的金融服务。提醒客户保持安全距离,确保厅堂人员不聚集;柜台上为客户提供速干免洗消毒液,办理业务前提醒客户使用,充分保证客户安全。

  兴业银行漳州分行充分做好“线上+线下”双重服务保障,提供7×24小时金融服务。充分运用线上渠道,优化丰富“非接触式服务”,积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上方式,办理转账、查询、贷款、生活缴费等业务。同时,通过电话、微信、视频等形式与客户加强沟通,手把手教客户使用产品,满足不同客户群体的业务需求,让客户足不出户,就能享受更便捷、更安全的金融服务。

  下一步,兴业银行漳州分行将积极发挥行业优势,线上线下多措并举,加大金融支持力度,积极为实体经济“输血供血”,持续贡献金融力量,传递金融温度。

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