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兴业银行漳州分行持续开展“行长接待日”暨消保研究日活动

来源:兴业银行漳州分行 2023-02-16 15:41 http://www.mnw.cn/

  一直以来,兴业银行漳州分行高度重视金融消费者合法权益保护工作,积极贯彻落实监管部门及总行对消保工作的各项工作部署,持续落实开展“行长接待日”工作,用心倾听、敏捷服务客户,将消保理念真正融入日常经营管理之中,彰显了全面履行社会责任的良好形象。

  今年一开春,漳州分行立即召开行长接待日研究分行消保工作。2月6日,兴业银行漳州分行党委书记、行长陈治亲临分行消保接待室开展现场办公,听取分行近期消保工作开展情况,征询客户对分行消保服务工作的意见和建议。陈治强调,客户是金融产品的接受者和使用者,更是金融服务的监督者与金融创新的推动者。全行上下要提高认识,践行“以人民为中心”的发展思想,及时发现客户的需求,不断优化业务流程和完善线上服务功能,为客户提供“一站式”服务,不断推动消保工作再上新台阶。同时对分行投诉治理“百日攻坚”专项行动做具体工作部署,要求各支行成立投诉治理专项行动工作专班,支行长为支行消费投诉管理的第一责任人,亲自过问、亲自推动、压实责任,冲锋在前,切实维护消费者合法权益。

  真诚服务,相伴成长。兴业银行漳州分行将持续推进消费者权益保护工作,以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感,努力打造让监管放心、客户暖心的银行。

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