兴业银行漳州分行全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

　　为不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，履行社会责任，近期，兴业银行漳州分行通过线上、线下相结合的方式，全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，向广大群众传递金融温暖，将金融知识带进千家万户。

立足厅堂，强化阵地宣传

　　“3·15”宣传活动期间，漳州分行充分发挥阵地优势，全方位开展教育宣传活动，营造良好的活动氛围。

充分利用身边小物，扩大宣传辐射范围

　　结合当下热点金融问题，针对性编写金融消费风险提示，并体现在取号单上，以便客户在排队等候期间可以阅读，传播金融正能量，筑牢安全防护墙。

设立金融宣传员，开展常态化宣传工作

　　在营业厅设立反诈骗宣传展台，通过电子屏幕、海报、宣传册等形式，向客户普及电信诈骗的危害性和防范方法。金融知识宣传员为到店老年人、年轻人、新市民以及有金融诉求的消费者开展针对性的金融知识普及和金融风险提示，帮助客户安全使用金融产品和金融服务。

组建专业团队，网格化宣传

　　针对不同客群特点，漳州分行组建22支特色教育宣传工作队伍，根据教育宣传对象的特点，开展定制化教育宣传活动。

面向老年群体——进社区

　　针对老年群体，分别组建“银发宣传队”“岁岁常青宣传队”“夕阳红宣传队”“时光宣传队”等。其中芗城支行“岁岁常青宣传队”深入鑫荣小区老年活动中心，通过发放宣传折页及现场面对面的方式，讲解如何识别与防范非法金融活动，帮助老年群众增强风险防范意识，为老年群体幸福晚年保驾护航。

面向小区居民——进社区

　　针对小区居民，组建了“‘兴’邻相通宣传队”“温情邻里宣传队”“近邻坊友宣传队”“远亲近邻宣传队”“亲仁善邻宣传队”等，走进营业网点辐射的周边社区积极开展“消保+”教育宣传活动。其中元光北支行“温情邻里宣传队”走进金冠社区，围绕金融常识、个人信息保护、防范电信网络诈骗、用卡安全、存款保险等社区群众关心的内容，宣传金融安全知识，引导社区居民树立正确的价值投资观念，提高风险防范意识。

面向青少年——进校园

　　针对学生群体，组建“梦想启航宣传队”。其中龙文支行走进通源小学、漳浦支行走进漳州科技职业学院，通过校园讲座、互动问答、实践活动等方式普及金融基础知识，激发同学们学习金融知识的兴趣，鼓励他们化身“宣传员”，向身边的亲友广泛宣传金融知识，达到教育一个孩子、辐射整个家庭、造福社会经济的良好效果，营造诚实守信的良好社会风尚。

面向新市民——进企业

　　作为“城市新人”，新市民群体的金融知识相对薄弱，金融规划能力和风险防范意识有待提升。为了提高企业员工及新市民群体防范能力，招商局开发区支行、清华园支行“你好，新市民宣传队”走进企业，向企业员工及新市民详细讲解时下多发的“冒充老板骗取资金”“伪造公章实施金融犯罪”等诈骗案例，并以真实案例为切入点，详细剖析诈骗手法，提醒不轻易与陌生人视频开启屏幕共享、不提供个人信息、不输入验证码等反诈骗金融知识，增强企业员工及新市民风险防范意识。

面向新市民——进农商贸

　　当前，着力恢复和扩大消费是社会经济发展的重中之重，但在促消费的同时，保护消费者合法权益、守护消费热情也不容忽视。商业城支行、长泰支行教育宣传工作队积极响应相关政策部署，走进批发市场、农贸市场开展金融知识宣传活动，提振金融消费信心，守护城市重燃的“烟火气”。用通俗易懂的语言向广大商户普及金融知识，接受公众咨询，引导金融消费者理性投资；积极向商户讲解电信诈骗惯用手段，防范和打击非法集资、征信、存款保险、反洗钱、消费者八项权益等知识，切实增强广大商户自我保护意识；提醒商户要办理正规银行的收款码、不随意点击网贷链接、不随意扫描二维码等，引导商户增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

面向海岛居民——进海岛

　　海岛地区位置偏远，金融知识普及率相对较低，是消费者权益保护教育宣传工作的关注重点之一。为打通金融服务“最后一公里”，古雷支行“海岛宣传队”来到古雷汕尾码头主要通道设置宣传点，向路过的群众分发金融知识宣传小册，并以当地真实金融电诈事件案例，详细讲解民间集资、借贷、赌博的危害性，帮助了解金融知识，增强反诈意识，牢牢守住自己的“钱袋子”。

开设消保专栏，线上化宣传

　　漳州分行在微信公众号开设“金融为民 消保先行”专栏，采用生动的图文形式发布金融知识、典型案例、风险提示，引导金融消费者了解金融知识，提升消费者权益保护意识。

　　其中，以“孔方兄”人物形象为原型，制作八大权益金融知识漫画，通过网络新媒体开展金融知识普及，扩大宣传影响力，进一步提升金融消费者对金融防范知识的了解及对活动的关注度。

　　值得一提的是，在今年的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动中，漳州分行还将开展“高管讲消保”活动，共同为社会公众讲解金融消费者的八项基本权利，通过高管线上发声呼吁广大金融消费者们更多关注金融知识学习，通过知识的积累来提升金融素养，更好地维护自身合法权益。

　　此次“3·15”消费者权益保护宣传活动是漳州分行深化消费者权益保护工作的重要举措之一。兴业银行漳州分行将继续坚持以人民为中心的价值导向，把满足人民对美好生活的向往作为金融消费者权益保护工作的出发点和落脚点，持续完善消费者权益保护工作机制，创新金融知识宣传形式，积极构建广泛覆盖、公平统一、可持续的多层次金融知识宣传普及新局面，为维护广大消费者的合法权益和金融市场的稳定发展作出更大的贡献。