为切实筑牢全民反诈防线,提升群众识骗防骗能力,在“全民反诈在行动”集中宣传月期间,兴业银行漳州分行围绕“反诈必修课”主题,通过“线上+线下”联动、内外协同发力等方式,开展了一系列形式多样的反诈宣传活动,有效提升了群众的反诈意识和防范能力,为守护百姓“钱袋子”、共建平安社会贡献了金融力量。
线上线下联动 构建立体宣传网络
线下,兴业银行漳州分行充分发挥22家营业网点的阵地优势,通过电子大屏滚动播放诈骗手法解析视频、厅堂摆放宣传折页、ATM及自助渠道待机界面嵌入反诈海报等方式,让客户在办理业务时随时接触反诈知识;工作人员主动上前讲解防骗要点,营造出“进门即学反诈”的浓厚氛围。
线上则依托分行微信公众号、短信及企业微信等渠道精准发力,发布《高净值人群高发诈骗手法解析及防骗要点》等针对性推文,向客户推送“不做电诈工具人”“全民反诈在行动”等宣传海报,以图文结合的形式普及知识,累计覆盖近10万人次。
线上线下联动形成的立体宣传网络,让反诈信息既能融入客户日常金融生活,又能精准触达不同客群,有效提升了公众的反诈知晓率。
警银企协同发力 打造多元反诈矩阵
辖内各网点结合本地区及客群特点,联合公安部门及相关机构走进社区、企业、校园、农村等场景,开展特色反诈宣讲活动,让反诈知识真正走进千家万户。
7月16日晚,兴业银行漳州长泰支行联合长泰公安分局等单位承办的“长泰警企反诈宣传夜市”首场活动,在长泰区武安镇益宏广场热闹开启,将反诈知识融入市民夜生活。活动现场设置“反诈知识角”,工作人员化身“反诈卫士”,向逛夜市的市民发放印有真实案例的折页,用闽南语讲解“杀猪盘”“冒充电商退款”等骗局;“专题讲解”中,工作人员以“透视诈骗新花样”为题,结合近期辖区高发的“虚假购物诈骗”案例,剖析骗子利用“低价诱惑”“售后理赔”套取银行卡信息的套路,总结出“不贪小便宜、不泄露密码、遇疑找官方”的实用技巧;“互动闯关区”的“诈骗套路连连看”“真假信息大闯关”等游戏人气高涨,市民通过组队答题赢取“反诈达人”徽章和“小熊警官”玩偶,在欢笑中强化防骗意识。
7月18日,针对企业员工易遭遇虚假投资、网络刷单等诈骗的特点,兴业银行漳州古雷支行联合漳州市公安局古雷港经济开发区分局等单位,走进福建中沙石化有限公司开展“警银企联手反诈”专项宣传。活动现场,工作人员与民警共同搭建宣传展台,通过摆放反诈展板、发放定制手册,向员工讲解“冒充领导要求转账”“高收益理财陷阱”等企业场景高发骗局。针对财务人员重点讲解“虚假合同诈骗”“账户出租出借风险”,针对一线员工重点介绍“网络贷款”“游戏装备交易”等常见陷阱,构建起“警银企”协同反诈的坚固防线。
7月25日,兴业银行漳州胜利路支行联合人民银行漳州市分行、漳州市老年大学,走进福建省军区漳州离职干部休养所,为老干部们拆解养老诈骗套路。考虑到老年客群的接受特点,工作人员将复杂的诈骗流程简化为“三步拆解法”:一看“诱饵”,如“高回报养老项目”“免费旅游”等多为骗局;二查“资质”,提醒老人通过政府官网核实机构合法性;三记“求助”,遇到可疑情况及时联系子女或拨打110,用温情服务为老年人的“养老钱”上了一把“安全锁”。
强化内部建设 筑牢反诈“第一道防线”
兴业银行漳州分行组织全体员工开展《反电信网络诈骗专项》培训,针对不同岗位开展差异化线下培训,培训内容涵盖反诈法律法规、高发诈骗手法揭露及真实案例剖析,不仅让员工熟练掌握各类诈骗套路、灵活向客户科普讲解,更增强了员工的风险意识和反诈识别能力。活动开展以来,分行已成功拦截劝阻3起诈骗案件,充分体现了宣传及培训的实效,彰显了员工识骗能力的显著提升。
除此之外,兴业银行漳州分行积极依托兴业银行企业级智能反欺诈平台的技术支撑,强化全员反诈实战能力。分行定期组织员工学习平台监测到的最新诈骗案例及风险特征,将系统分析结果与一线工作经验相结合,帮助员工更精准地把握诈骗套路演变趋势,提升在复杂场景下的识诈敏感度和处置效率,让技术赋能与人工防范形成合力,筑牢内部反诈防线。
兴业银行漳州分行以实际行动践行“金融为民”的初心使命,通过多维度宣传、强化内部管理、深化政银警协作和精准服务客户,取得了良好的宣传效果和社会效应。未来,兴业银行漳州分行将继续贯彻落实国家反诈政策,不断创新宣传方式,扩大宣传覆盖面,为守护百姓“钱袋子”、共建平安社会注入持续的金融力量。