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漳州国寿举办“牵手国寿·心向未来”国寿客户节暨国寿大讲堂

来源:中国人寿漳州分公司 2022-07-07 15:04 http://www.mnw.cn/

  7月3日,中国人寿漳州分公司(以下简称“漳州国寿”)在漳州大酒店语堂厅举办一场别开生面的国寿客户节暨国寿大讲堂,近50名VIP客户在销售代表的陪同下莅临参加活动。

  为不断丰富和满足广大客户的金融保险服务需求,提升客户体验,进一步实现销售服务的有机融合,深化金融科技的广泛运用,漳州国寿根据上级公司活动部署,按照2022年客户节系列活动方案,举办了这次以“牵手国寿·心向未来”为主题的国寿大讲堂活动。

  会上,漳州国寿运营服务部/消费者权益保护部经理高碧娟代表公司致辞。她以三个关键词解锁中国人寿以高质量服务守护人民美好生活,一是“简捷”——简捷服务,让客户更省心。中国人寿打破传统时间、空间的限制,拓展服务触达面的极致,促进服务质效提升,为客户节省时间,为公司赢得信赖。二是“品质”——品质服务,让客户更舒心。中国人寿通过提升精细服务管控能力、强化智能集约,打磨服务细节,为用户提供高品质的保险服务。三是“温暖”——温暖服务,让客户更放心。中国人寿始终将客户放在中心位置,以客户需求拓展服务边界,以客户满意丈量服务水平,为客户带来温暖安心的体验。

  结合当前举国上下火热开展的以“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”为主题的2022年“7.8全国保险公众宣传日”活动,高碧娟经理向与会嘉宾介绍了中国人寿推行的适老服务举措。她表示,中国人寿关注老年群体需求,为老年客户群撑起“关爱伞”。锚定老年客户服务痛点,中国人寿统筹推进5类10项服务适老化建设,在行业内率先为老年客户打造“一声直达,一键接入,一线即通”的95519数字化专线绿色通道,率先推出适合老年客户使用的互联网应用——中国人寿寿险APP尊老模式,创新推广“长者来电优先接听”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目,这些服务项目、服务举措,让广大老年客户及其家属切实感受到了贴心与便捷。

  高碧娟经理一番热情洋溢的讲话,获得了与会嘉宾雷鸣般的掌声。

  本次“国寿大讲堂”,特意邀请了漳州知名花艺专家为与会嘉宾进行“插花艺术”讲座,带来了一堂精彩的花艺分享课程。

  中国插花是一种古老的传统文化现象,它不仅可以传递一种感情和情趣,更能使人看后赏心悦目,获得精神上的美感和愉快,嘉宾们纷纷参与其中。向日葵、康乃馨、跳舞兰、桔梗等各色花材早已被花艺工作人员摆在了活动现场,现场俨然一片花的海洋。花艺老师通过理论介绍讲解了花色的品种、花语、色彩应用及其造型等知识。“插花的时候,高的跳舞兰是亮点,矮的在旁边,要讲究高低梳密,错落有致。”老师一边示范,一边娓娓道来。在花香四溢的轻松氛围中,大家兴趣盎然,一边认真听讲老师所传授的插花技巧,一边跃跃欲试准备跟着老师讲解的步骤进行修剪及装饰。大家你一言我一语,与老师互动、探讨,现场氛围温馨,好评如潮。

  经过一个多小时的讲解与实践,一盆盆美丽别致、凝聚着大家智慧巧思的插花盆景摆上了桌面,大家纷纷手捧自己的作品,互相拍照留念。

  此次活动,漳州国寿向嘉宾客户传播了中国人寿的服务理念,介绍了公司的经营发展、客户服务状况,还通过交流互动,不仅拉近了公司与客户之间的距离,也让客户的身心在与花草的交流中得到了放松。

  据悉,2022年“牵手国寿·心向未来”国寿客户节,漳州国寿还通过“假日经营”“客户体验日”“VIP客户体检活动”“客户大拜访活动”“VIP客户年会活动”“特约商家特惠活动”“国寿小画家”少儿绘画活动等众多温暖走心、丰富多彩的主题活动,贴近广大客户,满足客户差异化的服务诉求,持续提升客户的满意度与获得感。(陈萍)

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