中国人寿：关于保单“双录”的风险提示

来源:中国人寿漳州分公司 2025-02-25 20:30 http://www.mnw.cn/

　　保单“双录”，即保险销售行为可回溯管理，是保险销售过程中一项重要制度。它通过录音录像的方式，记录和保存保险销售过程的关键环节，旨在保护消费者权益、规范销售行为、提升行业形象。

　　中国人寿温馨提示保险消费者：

　　一是注重法律效力。保单“双录”作为保险合同的一部分，具有重要法律效力。它是对投保材料、保险条款的认定，能够确保销售过程的透明度和可追溯性。因此，消费者在参与保单“双录”时，应求真务实，切勿摆拍或虚假回答，以免丧失保障权益。

　　二是认真对待录音录像。保单“双录”要求全流程录音录像，包括征求投保人同意、证件出示、产品介绍、单证签署等环节。这要求消费者在整个销售过程中保持专注，认真核对销售人员提出的问题，并如实回答。任何虚假陈述或隐瞒都可能在未来产生纠纷，影响理赔结果。

　　三是仔细研读合同条款。保险合同条款是保险合同权利义务的重要记录载体。消费者在投保前应认真研读，尤其是产品保单责任、责任免除等重要条款。切勿片面听信销售人员的口头推荐或承诺，应以合同条款为准。

　　四是如实告知信息。投保信息是保险公司核保和履行合同义务的重要资料。消费者在填写投保单及进行保单“双录”时，应如实告知自己的健康状况和其他相关信息。隐瞒或虚假告知可能导致未来理赔时产生纠纷，甚至被保险公司拒赔。

　　五是审慎签字。投保单签字意味着投保人对于投保意愿和投保信息的确认，具有法律效力。因此，消费者在签字前应认真核对投保单上的所有信息，确保无误后再签字确认。签字后，即表示对投保内容的认可，需承担相应的法律责任。

　　六是警惕夸大宣传。部分销售人员可能会夸大保险产品的保障范围、收益水平等，以吸引消费者购买。消费者应保持警惕，不要轻信销售人员的口头承诺或夸大宣传。在购买保险产品前，应通过保险公司官网、客服热线、第三方评价机构等多渠道了解产品信息。

　　七是维护自身权益。一旦发生纠纷，消费者可以凭借录音录像证明自己的权益。因此，在参与保单“双录”时，应确保录制内容的真实性和准确性，以便在需要时维护自己的合法权益。

　　总之，保单“双录”是保护消费者权益的重要措施。作为消费者，在享受保险保障的同时，也应充分认识到保单“双录”的重要性，认真参与每一个环节，确保自己的合法权益得到有效保护。（高玲玲）

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