今年漳州预付式消费投诉51起，工商5招防陷阱

来源:海峡都市报闽南版 2011-03-23 04:04 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]美容卡、洗车卡、购物卡、网吧会员卡……这些，相信不少读者都用过，但你是否想过，诸卡在身时，一些烦恼也会随之而来，如商家突然倒闭、优惠无法兑现

N本报记者黄颖通讯员李空军

　　本报讯美容卡、洗车卡、购物卡、网吧会员卡……这些，相信不少读者都用过，但你是否想过，诸卡在身时，一些烦恼也会随之而来，如商家突然倒闭、优惠无法兑现，又或者卡里的钱突然没了……据漳州市12315统计，今年截至3月20日，他们共接到涉及预付式消费的申诉举报案件高达51件，比去年同期增加200%。

　　12315指挥中心负责人透露，导致预付式消费投诉量迅速攀升的原因，最根本的是虚假宣传导致各种服务无法兑现。“如果一张卡充值1000元，200个会员就可以吸金20万元。”漳州市工商局小李称，鉴于会员卡超强的吸金能力，如果商家要倒闭，很容易携款潜逃。

　　为此，工商局提醒广大消费者，在办理预付式消费卡（券）时，可通过五个步骤预防风险：一是选择有营业执照，且规模较大、经营状况良好、信誉度好的商家；二是办理前要详细了解预付式消费的服务项目和使用条件；三是办理时要把具体的约定事项写进协议，特别是注意明确退卡、退会、退费的途径与方法，并索取正规发票；四是办理时不要一次性充值过多；最后，一旦发生纠纷或商家突然失踪，及时投诉或报警。

　　另外，漳州市工商局也将组织执法人员，对7个投诉热点行业进行整治，重点查处虚标原价大幅打折、虚报经营资质、虚假服务承诺等虚假广告行为。

卡还没用完
药店关门了

　　去年12月25日，芗城区南昌路的同仁养生堂药店周年活动，推出会员卡免费办理活动，并配有其他优惠活动。周女士很心动，办理会员卡并充值3500元。今年元旦刚过，周女士却得知，该店已经关门重新装修，而且已经有人接手要开童装店。

　　周女士叫苦不迭，她的卡才消费700多元，事后问周围店面，才知药店平时生意很差，周年庆时，药店的促销广告单铺天盖地，很多人都被吸引过来，有些人存了5000元不止。但做完活动不到一个月，这家药店就关门，电话也打不通，也没贴出通知。

1小时速洗
干洗店洗不了

　　去年底，庄先生被干洗店推出的“一小时速洗”承诺吸引，在芗城区南昌路的美国GEP干洗店充值200元，办了一张会员卡。上个月，庄先生将一条裤子送去干洗时，却被告知今天送洗后天才能取。庄先生很不满，向12315投诉，要求退卡。12315介入后，干洗店负责人才同意提供“一小时速洗”，双方和解。

干洗店换老板
卡内余额用不了

　　去年6月，洪先生在赛维干洗店办理一张会员卡（存100元送20元），后来用掉31元，卡内余额89元。今年3月份，洪先生再去消费时，却得知干洗店换了老板，会员卡不能用了。洪先生认为，这家干洗店的店面、招牌没有改变，擅自终止会员卡使用的行为不合理，要求继续使用该卡，请求12315帮助处理。

　　经调解，双方协商一致，洪先生再交100元另行办理一张洗涤卡，经营者承担50元。该卡总面额为150元，在该干洗店继续使用。

购物卡还没用
卡里的钱没了

　　春节前，朋友送给林女士一张东山隆兴万利购物广场的购物卡，内存600元。过了几天，林女士去购物时，被商场告知卡内没钱，与广场交涉未果，要求12315帮助。12315执法人员查验后，发现是卡内600元不能显示，是刷卡机的问题。经调解，经营者恢复有效内存600元款项。