玉镯条纹引纠纷 工商调解顾客退货
海都网－海峡都市报讯 昨日，市区的林女士致电12315称，她已领到经营者的退款700元，并对12315执法人员表示感谢。
林女士25日晚到太古珠宝店购买一个玉镯，价格为930元。回到家后，林女士发现，玉镯里有一条长长的裂痕，第二天早上，她找经营者处理时，却被告知那只是玉石本身的纹路，并非裂痕，不予以处理。无奈之下，林女士只能向漳州12315指挥中心求助。
芗城12315服务台的执法人员在接到指挥中心分流后，立即赶赴现场，经现场查看，该玉镯内确有一些细微的条纹。由于执法人员也不是专业的玉器鉴定专家，且考虑到玉石多少有些天然的纹路，因此分别向双方进行沟通，最终达成一致意见，由消费者进行退货处理，同时适当补偿经营者一些损失。（本网记者 徐丽萍 管丽频 黄进忠 黄颖）
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