闽南网5月21日讯(福建日报新媒体·闽南网记者 张韩丰 通讯员 黄少杰叶石金)5月18日上午9点45分左右,在漳州天宝服务区,一位年约60多岁的老人东张西望,神情十分紧张。高速工作人员老叶发现后,立即上前询问情况,经了解得知老人搭乘客运大巴回龙岩老家,途径服务区休息时,老人去了趟洗手间,从卫生间出来的她,却找不到自己所乘坐的大客车了。原来,客车司机在服务区加油稍作休息后,遗忘了这位上厕所的乘客,老人的行李都还放在了车上。
老叶立即通过长运公司,联系老人所乘坐客车的司机,在电话里司机也向老人表达了歉意,同时联系公司的另一部过往客车将老人送至下一个服务区将老人接上,并承诺会妥善保管好老人行李。得知自己的又能搭上回家的客车,而且行李安然无恙后,老人逐渐露出了笑容。
至此,老叶已经解决了老人的所有后顾之忧。在等候客车来的过程中,考虑到老人在客车上下来时,没有带外套,衣衫单薄,行李也都在车上,多有不便。“我们拿来椅子,并端上热水让老人坐着休息一下”老叶说道。
半小时之后,司机联系的客车终于赶到了服务区,送老人上车后,老叶同志终于露出了轻松而又满意的笑容。