工行漳州分行强化服务支持复工复产获全国性荣誉称号

　　闽南网10月28日（闽南网记者 张恩培 通讯员 李焱森 文/图）10月27日，由中央金融团工委举办的“全国金融系统抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进集体和先进个人”评选表彰活动中，中国工商银行漳州分行普惠金融志愿服务队获得“全国金融系统抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进集体”荣誉称号。

　　据悉，工商银行漳州分行普惠金融志愿服务队在面对突如其来的新冠肺炎疫情迅速蔓延的严峻形势，按照疫情防控的战略部署，有力有序开展疫情防控应急志愿服务，以实际行动守护着人民群众的生命安全和身体健康。随着疫情形势向好发展，该团队持续、主动发挥自身职能优势，积极响应国家关于“金融支持实体经济复工复产”的决策部署，加班加点、不辞辛劳、主动对接、真诚奉献，全力做好特殊时期企业信贷支持工作，为中小微企业疫后及时恢复生产作出了突出贡献。

奋战社区一线 守护一方安全

　　抗击疫情，普惠在行动。在疫情防控工作最严峻的时候，该志愿服务队成立了青年党员、团员为主体的“抗疫志愿服务突击队”。在做好本职工作之余，团队所有成员主动放弃班后、周末休息时间，驻扎在社区一线，投身所在街道、社区的疫情联防联控工作，每天协助居委会工作人员宣传疫情防控知识，为小区居民发放通行证、做好进出人员信息登记、体温测量，并严格控制非小区业主和外来车辆的进出，构筑起群防群治、抵御疫情的严密防线。该团队服务的东浦头街道属老城区，小区内不擅长使用手机的老年居民多，该团队志愿者不仅主动帮助老人家购买生活所需商品，还发挥自身专业所长，指导老年居民使用手机银行查询账户余额，让老人家第一时间得知退休金到账的消息，安心居家，减少外出。该志愿服务队有效缓解了社区人手不足的紧迫问题，并且帮在实处，帮出了成效，社区居委会主任连声称赞道“你们真是在紧要关头帮了我们大忙啊！”

主动靠前服务 满足金融需求

　　为了满足疫情防控形势下老百姓的金融服务需求，该志愿服务队主动作为，创新提供“无接触式”金融服务，并制作《疫情期间金融服务指南》、《小微企业融资在线服务指南》等H5线上宣传方式，发动全行员工在各类银企对接、协会商会、工业园区等微信群和社交平台上广泛转发，提高关键时期金融服务的便利性、可操作性。与此同时，该志愿服务队利用省、市综合金融服务平台、漳州通APP、该行微信公众号及时发布各类疫情期间金融服务指南，介绍线上服务渠道，为老百姓线上办理业务提供便捷，相关宣传内容累计阅读量近十万次，收到各类金融服务需求反馈数百条。该志愿服务队成员对所有收到的咨询和需求进行了耐心解答、及时处理，确保在落实各项防疫措施的同时确保金融服务“不断档”。

发挥资金优势 提供金融支持

　　据了解，该志愿服务队担当作为，全力做好特殊时期的信贷支持工作，截至8月底，该行累计发放普惠贷款16亿元，为去年同期的216%，并成功办理了工行系统内全省首笔“抗疫贷”。疫情发生时，主动为疫情防控重点企业提供支持；复工复产时，努力帮助因疫情导致经营受困的企业渡过难关。

　　针对受疫情影响企业的融资申请，该团队开通金融服务绿色通道，一户一策为企业研究诊断融资方案，上门到企业现场办公，为企业解答相关政策规定和业务问题，手把手指导客户办理“无接触式”线上业务，确保疫情期间客户用款需求及时得到满足，解决客户的燃眉之急。

　　志愿服务团队成员主动作为，靠前服务，逐户登记和对接《全国疫情防控重点保障名单》、《纾困贷款申请企业名单》等各类政府部门下发的有应急融资需求的企业，主动表达提供优质金融服务的意愿，特别是对于主营业务为防护用品生产、医疗卫生、物资保障等疫情防控相关领域的重点企业，还与企业相关负责人进行逐户预约、上门走访，体现了责任和担当，获得了各企业相关负责人的高度评价，今年累计为各类政府名单内企业放款1.27亿元。

　　针对可能由于疫情影响而暂时陷入经营困难的存量信贷客户，该团队成员主动联系客户咨询续贷需求，在疫情期间为客户提供灵活的还款安排，帮助企业渡过难关。截至8月末，该行为各类中小微客户累计办理延期付息8163万元。同时为139笔普惠贷款办理延期还本，金额共计1.04亿元。

　　“抗疫志愿服务突击队”不仅是一个名称，更是一面旗帜，危难时刻担当作为，疫情面前无惧无畏。工商银行漳州分行普惠金融志愿服务队以实际行动诠释了防疫、抗疫的“庄重宣言”，为打赢疫情防控阻击战、为疫后经济复苏贡献了“工行力量”，彰显了国有银行的大行责任和社会担当。