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漳州“候喜”再升级

来源:闽南日报 2025-08-08 10:23 http://www.mnw.cn/

  8月7日,“漳州通”APP“候喜”智能政务助手再度升级,优化提升了智能导办功能,并新增智能帮办、智能预审功能。在当天举行的全市深入学习贯彻习近平总书记重要论述扎实推进新时代机关效能建设工作会上,我市发布了“候喜”首批40个“边问边办”事项清单,推动我市政务服务再提速。

  “候喜”首批“边问边办”事项清单包括不动产证明查询、出租车(网约车)从业资格报名、申办普通护照、往来台港澳通行证及签注、律师职业资格认定、教师职业资格认定、特种作业人员职业资格认定、残疾人证办理等事项。这些事项在2024年度办件量超过70万件。

  过去,群众网上办事需自行查找办事入口,填写表单、上传材料,如遇到信息不清,材料缺失时,操作反复又繁琐。如今,“候喜”高度模拟了窗口办件场景,实现“一个窗口对话、一个页面办理”。办事群众只需登录“漳州通”APP或“漳州通”公众号,直接点击“候喜”进入对话页面,在与“候喜”“聊天”中即可完成业务办理。

  借助电子证照库数据调用、AI识图、表格自动回填等技术,“候喜”将40个“边问边办”高频事项办件的必填信息从264个精简至77个,减少70%;提交材料从172份压缩至128份,减少25%。

  在办事过程中,如遇对政策内容不理解、对办件信息拿不准的情形,可以在“对话”过程中随时向“候喜”提问,“候喜”启动智能咨询模块,全程指导填报。在材料准备环节,“候喜”还能实时预审,提醒照片规格、文件缺失等常见问题,避免反复提交,实现事项一次性通过率提升约80%。

  今年来,我市主动融入国家“人工智能+”战略,以提升机关效能、优化营商环境为目标,率先推进“人工智能+政务服务”模式。今年2月,由市级行政服务中心管委会主导研发、具有自主知识产权的政务服务人工智能体“候喜”在全省率先推出。此次迭代升级,是我市在人工智能领域的又一次“率先”探索,为“漳州经验”赋予了新的内涵。

  下一步,我市将持续拓展服务领域,通过技术革新推动“边问边办”“智能帮办”深度覆盖,让“无感智办、有感服务”成为机关效能建设新标杆。(漳州融媒记者 沈小琴 通讯员 林深)

原标题:漳州“候喜”再升级
责任编辑:李晓灵
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