商家:可能是洗旧瓶时没清理掉
16日,钱先生拨打了雪津啤酒有限公司的投诉热线,随后,该公司派长泰县雪津啤酒经销商和业务员对该事件进行处理。
在确认了啤酒的真伪以及事件的真实性后,长泰县雪津啤酒经销商表示愿意赔偿钱先生1200元,外加30箱雪津啤酒。
“我并不在乎赔偿多少钱,但事情过去了这么多天,只有当地经销商和业务员跟我协商此事,公司并没有负责人就这件事向我道歉,也没有对为什么会生产出这样的酒给我一个合理的解释,简直是在拿消费者的健康和生命开玩笑。”对于雪津公司处理问题的方式,钱先生感到非常失望。
昨日下午,钱先生再次拨打了雪津啤酒有限公司的投诉热线,工作人员表示,只能将该问题向工厂质量部进行反映,并按照流程尽快处理,但至昨晚截稿时,公司仍未有负责人对此事做出解释。
对于为什么会有这样的啤酒流入市场,长泰县经销商表示应该是在公司回收旧瓶时,铁钉和铁线就在瓶内了,因为体积过大,在机器统一清洗旧瓶时没被清理掉。
漳州芗城区一位姓洪的业务员表示,因为生产线每天生产的产品数量大,可能会有啤酒漏过了出厂前的激光检测和人工检测,“任何产品的生产过程都不能保证百分百不出现问题,但都是严格控制在一定范围内的”。
洪先生还表示,在销售旺季的时候也会碰到此类问题,在啤酒还没开瓶就发现问题的,公司一般会换给消费者合格的啤酒;要是对身体造成影响的,他们会根据情况另行处理。(本网记者 郑娟娟 实习生 盛凌云 白志强 文/图)